Ostalo

Balanced scorecard kao pomagalo za vrednovanje knjižnice : primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Osijeku

Blaženka Čuić

Sažetak

Ovaj rad prikazuje pokušaj vrednovanja poslovanja knjižnice Filozofskog fakulteta u Osijeku na temelju odabranih pokazatelja IFLA-inog Priručnika o mjerenju uspješnosti poslovanja. Ovaj priručnik je organiziran prema postavkama metodologije Balanced Scorecarda kojim se poslovanje i uspješnost organizacije vrednuje na temelju pokazatelja iz sljedeće četiri skupine: financije, korisnici, unutarnji postupci i unapređenje poslovanja. U radu će se posebna pozornost posvetiti problemima prikupljanja statističkih podataka u našim knjižnicama te posljedičnim problemima odabira odgovarajućih pokazatelja iz Priručnika koji bi mogli dati pravu sliku poslovanja knjižnice.

Ključne riječi

mjerenje kvalitete; balanced scorecard; pokazatelji uspješnosti; knjižnica Filozofskog fakulteta u Osijeku

Hrčak ID:

93684

URI

https://hrcak.srce.hr/93684

Datum izdavanja:

14.10.2012.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 2.034 *