Poslovna izvrsnost, Vol. 1 No. 2, 2007.
Pregledni rad
ULOGA UPRAVLJANJA LJUDSKIM POTENCIJALIMA U UNAPREĐENJU SUSTAVA KVALITETE
Josip Jurčević
; SOA, Zagreb, Hrvatska
Sažetak
Uslijed razvoja informacijske tehnologije postaje evidentno kako snaga gospodarstva i njezini razvojni potencijali sve više ovise o kvaliteti ljudi, njihovom obrazovanju i kreativnim potencijalima, ukratko o ljudima s kojima raspolaže, a sve manje o snazi strojeva, opreme i kapitala. Najproduktivnije tvrtke nastale su ostvarenjem premise aktivnog uključivanja zaposlenih u život tvrtke, a rad im u njima pričinja zadovoljstvo. U razvijenim društvima glavni razvojni resurs je ljudski kapital, a njegovu kvalitetu bitno određuje obrazovanje i odgoj. Obrazovanje i odgoj trebaju doprinijeti održivom nacionalnom razvoju i trajnom razvoju pojedinaca. Zbog toga sve razvijene zemlje drže obrazovanje nacionalnim prioritetom te primjenjuju one strategije razvoja, obrazovanja i odgoja koje najviše doprinose gospodarskom, socijalnom i kulturnom razvoju društva te osobnom razvoju njegovih članova. „U suvremenom otvorenom i globaliziranom svijetu izvrsnost je nesumnjivo jedan od načina za osiguranje razlikovanja od drugih“, ističe se u strateškom okviru za razvoj Republike Hrvatske. Izvrsnost u radnim procesima, kvaliteti proizvoda, organizaciji i uslugama može postati dio prepoznatljivog hrvatskog „brenda“. Iz tog razloga ovaj rad s posebnom pažnjom razmatra kvalitetu i ljudski kapital kao imperativ i temelj prosperiteta hrvatskog gospodarstva i države ukupno. Kao varijable koje najviše utječu na primjenu sustava kvalitete pretpostavljaju se obrazovanje i kontinuirano usavršavanje (posebno managementa), te postojanje kvalitetnog sustava motivacije i nagrađivanja.
Ključne riječi
ljudski kapital; kvaliteta; unapređenje sustava kvalitete
Hrčak ID:
38536
URI
Datum izdavanja:
28.12.2007.
Posjeta: 4.995 *