hrcak mascot   Srce   HID

Preliminary communication

Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize

Ines Kolanović ; Pomorski fakultet u Rijeci, Sveučilište u Rijeci, Rijeka, Hrvatska
Julije Skenderović ; Pomorski fakultet u Rijeci, Sveučilište u Rijeci, Rijeka, Hrvatska
Zdenka Zenzerović ; Pomorski fakultet u Rijeci, Sveučilište u Rijeci, Rijeka, Hrvatska

Fulltext: croatian, pdf (131 KB) pages 283-297 downloads: 1.319* cite
APA 6th Edition
Kolanović, I., Skenderović, J. & Zenzerović, Z. (2008). Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize. Pomorstvo, 22 (2), 283-297. Retrieved from https://hrcak.srce.hr/31019
MLA 8th Edition
Kolanović, Ines, et al. "Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize." Pomorstvo, vol. 22, no. 2, 2008, pp. 283-297. https://hrcak.srce.hr/31019. Accessed 20 Oct. 2020.
Chicago 17th Edition
Kolanović, Ines, Julije Skenderović and Zdenka Zenzerović. "Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize." Pomorstvo 22, no. 2 (2008): 283-297. https://hrcak.srce.hr/31019
Harvard
Kolanović, I., Skenderović, J., and Zenzerović, Z. (2008). 'Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize', Pomorstvo, 22(2), pp. 283-297. Available at: https://hrcak.srce.hr/31019 (Accessed 20 October 2020)
Vancouver
Kolanović I, Skenderović J, Zenzerović Z. Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize. Pomorstvo [Internet]. 2008 [cited 2020 October 20];22(2):283-297. Available from: https://hrcak.srce.hr/31019
IEEE
I. Kolanović, J. Skenderović and Z. Zenzerović, "Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize", Pomorstvo, vol.22, no. 2, pp. 283-297, 2008. [Online]. Available: https://hrcak.srce.hr/31019. [Accessed: 20 October 2020]
Fulltext: english, pdf (131 KB) pages 283-297 downloads: 233* cite
APA 6th Edition
Kolanović, I., Skenderović, J. & Zenzerović, Z. (2008). Defining the port service quality model by using the factor analysis. Pomorstvo, 22 (2), 283-297. Retrieved from https://hrcak.srce.hr/31019
MLA 8th Edition
Kolanović, Ines, et al. "Defining the port service quality model by using the factor analysis." Pomorstvo, vol. 22, no. 2, 2008, pp. 283-297. https://hrcak.srce.hr/31019. Accessed 20 Oct. 2020.
Chicago 17th Edition
Kolanović, Ines, Julije Skenderović and Zdenka Zenzerović. "Defining the port service quality model by using the factor analysis." Pomorstvo 22, no. 2 (2008): 283-297. https://hrcak.srce.hr/31019
Harvard
Kolanović, I., Skenderović, J., and Zenzerović, Z. (2008). 'Defining the port service quality model by using the factor analysis', Pomorstvo, 22(2), pp. 283-297. Available at: https://hrcak.srce.hr/31019 (Accessed 20 October 2020)
Vancouver
Kolanović I, Skenderović J, Zenzerović Z. Defining the port service quality model by using the factor analysis. Pomorstvo [Internet]. 2008 [cited 2020 October 20];22(2):283-297. Available from: https://hrcak.srce.hr/31019
IEEE
I. Kolanović, J. Skenderović and Z. Zenzerović, "Defining the port service quality model by using the factor analysis", Pomorstvo, vol.22, no. 2, pp. 283-297, 2008. [Online]. Available: https://hrcak.srce.hr/31019. [Accessed: 20 October 2020]

Abstracts
U ovom je radu prikazana metodologija izbora mogućih atributa koji utječu na percepciju kvalitete lučke usluge. Svrha istraživanja je sažimanje velikog broja atributa kvalitete lučke usluge na manji broj atributa koji se mogu grupirati u zajedničke faktore, što je rezultiralo strukturnim modelom kojeg se jednostavnije može protumačiti i testirati na konkretnom primjeru.
Autori su postavili hipotezu da prikazani atributi najbolje objašnjavaju dvije dimenzije kvalitete lučke usluge: pouzdanost i kompetentnost. Metodom glavnih komponenata napravljen je optimalan izbor atributa, a eksploratornom faktorskom analizom distribucija atributa po faktorima. Primjenom konfirmativne faktorske analize definiran je strukturni model za koji je utvrđena prilagodljivost rezultatima provedene ankete na uzorku studenata Pomorskog fakulteta u Rijeci.

Keywords
atributi kvalitete; lučka usluga; faktorska analiza; strukturni model

Hrčak ID: 31019

URI
https://hrcak.srce.hr/31019

[english]

Visits: 1.928 *