Izvorni znanstveni članak
Odnos između profesionalnog sagorijevanja i zadovoljstva poslom u osobnoj prodaji
Dragan Benazić
; Odjel za ekonomiju i turizam "Dr. Mijo Mirković" Sveučilišta Juraja Dobrile u Puli
Erik Ružić
; Financijska agencija, Regionalni centar Rijeka
Sažetak
Sindrom profesionalnog sagorijevanja je multidimenzionalna pojava koja je povezana s nizom negativnih posljedica, među kojima značajnu ulogu ima smanjeno zadovoljstvo poslom. Učestala je pojava profesionalnog sagorijevanja u poslovima gdje se radi s klijentima, poput prodaje. Nema puno istraživanja ovoga problema na području prodajnih zanimanja, osobito izvan SAD-a. Cilj je ovoga rada istražiti utjecaj triju komponenti profesionalnog sagorijevanja na zadovoljstvo poslom kod prodajnog osoblja. Rezultati istraživanja ukazuju da emocionalna iscrpljenost i osobni osjećaj neuspjeha negativno utječu na zadovoljstvo poslom kod prodajnog osoblja, dok depersonalizacija nema takav utjecaj.
Ključne riječi
profesionalno sagorijevanje; zadovoljstvo poslom; osobna prodaja; prodavač
Hrčak ID:
107953
URI
Datum izdavanja:
24.7.2013.
Posjeta: 4.184 *