hrcak mascot   Srce   HID

Izvorni znanstveni članak

Rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i učinkovitost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom prema ocjeni vanjskih auditora

Đuro Tunjić   ORCID icon orcid.org/0000-0002-9397-4108 ; TÜV Croatia d.o.o., Member of TÜV NORD Group, Dr. Mile Budaka 42A, 35000 Slavonski Brod, Croatia
Leon Maglić   ORCID icon orcid.org/0000-0002-5171-3647 ; J. J. Strossmayer University of Osijek, Mechanical Engineering Faculty in Slavonski Brod, Trg Ivane Brlić-Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Croatia
Živko Kondić ; Polytechnic of Varaždin, J. Križanića 33, 42000 Varaždin, Croatia
Milan Kljajin   ORCID icon orcid.org/0000-0002-9291-4111 ; J. J. Strossmayer University of Osijek, Mechanical Engineering Faculty in Slavonski Brod, Trg Ivane Brlić-Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Croatia
Veljko Kondić ; Polytechnic of Varaždin, J. Križanića 33, 42000 Varaždin, Croatia

Puni tekst: hrvatski, pdf (559 KB) str. 1051-1055 preuzimanja: 244* citiraj
APA 6th Edition
Tunjić, Đ., Maglić, L., Kondić, Ž., Kljajin, M. i Kondić, V. (2013). Rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i učinkovitost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom prema ocjeni vanjskih auditora. Tehnički vjesnik, 20 (6), 1051-1055. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/112325
MLA 8th Edition
Tunjić, Đuro, et al. "Rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i učinkovitost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom prema ocjeni vanjskih auditora." Tehnički vjesnik, vol. 20, br. 6, 2013, str. 1051-1055. https://hrcak.srce.hr/112325. Citirano 18.09.2020.
Chicago 17th Edition
Tunjić, Đuro, Leon Maglić, Živko Kondić, Milan Kljajin i Veljko Kondić. "Rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i učinkovitost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom prema ocjeni vanjskih auditora." Tehnički vjesnik 20, br. 6 (2013): 1051-1055. https://hrcak.srce.hr/112325
Harvard
Tunjić, Đ., et al. (2013). 'Rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i učinkovitost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom prema ocjeni vanjskih auditora', Tehnički vjesnik, 20(6), str. 1051-1055. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/112325 (Datum pristupa: 18.09.2020.)
Vancouver
Tunjić Đ, Maglić L, Kondić Ž, Kljajin M, Kondić V. Rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i učinkovitost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom prema ocjeni vanjskih auditora. Tehnički vjesnik [Internet]. 2013 [pristupljeno 18.09.2020.];20(6):1051-1055. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/112325
IEEE
Đ. Tunjić, L. Maglić, Ž. Kondić, M. Kljajin i V. Kondić, "Rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i učinkovitost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom prema ocjeni vanjskih auditora", Tehnički vjesnik, vol.20, br. 6, str. 1051-1055, 2013. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/112325. [Citirano: 18.09.2020.]
Puni tekst: engleski, pdf (559 KB) str. 1051-1055 preuzimanja: 198* citiraj
APA 6th Edition
Tunjić, Đ., Maglić, L., Kondić, Ž., Kljajin, M. i Kondić, V. (2013). Ranking of factors on efficiency and effectiveness of the process quality management system certification according to the external auditors' evaluation. Tehnički vjesnik, 20 (6), 1051-1055. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/112325
MLA 8th Edition
Tunjić, Đuro, et al. "Ranking of factors on efficiency and effectiveness of the process quality management system certification according to the external auditors' evaluation." Tehnički vjesnik, vol. 20, br. 6, 2013, str. 1051-1055. https://hrcak.srce.hr/112325. Citirano 18.09.2020.
Chicago 17th Edition
Tunjić, Đuro, Leon Maglić, Živko Kondić, Milan Kljajin i Veljko Kondić. "Ranking of factors on efficiency and effectiveness of the process quality management system certification according to the external auditors' evaluation." Tehnički vjesnik 20, br. 6 (2013): 1051-1055. https://hrcak.srce.hr/112325
Harvard
Tunjić, Đ., et al. (2013). 'Ranking of factors on efficiency and effectiveness of the process quality management system certification according to the external auditors' evaluation', Tehnički vjesnik, 20(6), str. 1051-1055. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/112325 (Datum pristupa: 18.09.2020.)
Vancouver
Tunjić Đ, Maglić L, Kondić Ž, Kljajin M, Kondić V. Ranking of factors on efficiency and effectiveness of the process quality management system certification according to the external auditors' evaluation. Tehnički vjesnik [Internet]. 2013 [pristupljeno 18.09.2020.];20(6):1051-1055. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/112325
IEEE
Đ. Tunjić, L. Maglić, Ž. Kondić, M. Kljajin i V. Kondić, "Ranking of factors on efficiency and effectiveness of the process quality management system certification according to the external auditors' evaluation", Tehnički vjesnik, vol.20, br. 6, str. 1051-1055, 2013. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/112325. [Citirano: 18.09.2020.]

Sažetak
U radu se prikazuje primjena metode rangiranja faktora u istraživanju efikasnosti i učinkovitosti procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom usklađenim sa zahtjevima međunarodne norme ISO 9001. Tijekom istraživanja o efikasnosti procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom došlo se do različitih utjecajnih faktora. Zbog toga se postavilo pitanje, može li se svaki faktor ravnopravno tretirati, odnosno postoje li faktori koji su važniji i koji imaju izraženije djelovanje i veći utjecaj na sam proces certifikacije? Za potrebe istraživanja prikupljena su mišljenja kompetentnih stručnjaka iz certifikacijskih ustanova, odnosno vanjskih auditora koji su direktno uključeni u proces certifikacije.

Ključne riječi
certifikacija; efikasnost; ocjena vanjskih auditora; sustav upravljanja kvalitetom; utjecajni faktori

Hrčak ID: 112325

URI
https://hrcak.srce.hr/112325

[engleski]

Posjeta: 703 *