hrcak mascot   Srce   HID

Stručni rad

REFERENTNI MODEL PROCESA KARTIČNOG POSLOVANJA U RAČUNOVODSTVENO-INFORMACIJSKOM OKRUŽENJU

Dražen Danić   ORCID icon orcid.org/0000-0003-3037-6976 ; Državni ured za reviziju
Tomislav Vidačić   ORCID icon orcid.org/0000-0001-8394-8734
Ivo Mijoč   ORCID icon orcid.org/0000-0001-5566-9279 ; Ekonomski fakultet u Osijeku

Puni tekst: hrvatski, pdf (3 MB) str. 553-572 preuzimanja: 1.402* citiraj
APA 6th Edition
Danić, D., Vidačić, T. i Mijoč, I. (2013). REFERENTNI MODEL PROCESA KARTIČNOG POSLOVANJA U RAČUNOVODSTVENO-INFORMACIJSKOM OKRUŽENJU. Ekonomska misao i praksa, (2), 553-572. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/112613
MLA 8th Edition
Danić, Dražen, et al. "REFERENTNI MODEL PROCESA KARTIČNOG POSLOVANJA U RAČUNOVODSTVENO-INFORMACIJSKOM OKRUŽENJU." Ekonomska misao i praksa, vol. , br. 2, 2013, str. 553-572. https://hrcak.srce.hr/112613. Citirano 25.11.2020.
Chicago 17th Edition
Danić, Dražen, Tomislav Vidačić i Ivo Mijoč. "REFERENTNI MODEL PROCESA KARTIČNOG POSLOVANJA U RAČUNOVODSTVENO-INFORMACIJSKOM OKRUŽENJU." Ekonomska misao i praksa , br. 2 (2013): 553-572. https://hrcak.srce.hr/112613
Harvard
Danić, D., Vidačić, T., i Mijoč, I. (2013). 'REFERENTNI MODEL PROCESA KARTIČNOG POSLOVANJA U RAČUNOVODSTVENO-INFORMACIJSKOM OKRUŽENJU', Ekonomska misao i praksa, (2), str. 553-572. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/112613 (Datum pristupa: 25.11.2020.)
Vancouver
Danić D, Vidačić T, Mijoč I. REFERENTNI MODEL PROCESA KARTIČNOG POSLOVANJA U RAČUNOVODSTVENO-INFORMACIJSKOM OKRUŽENJU. Ekonomska misao i praksa [Internet]. 2013 [pristupljeno 25.11.2020.];(2):553-572. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/112613
IEEE
D. Danić, T. Vidačić i I. Mijoč, "REFERENTNI MODEL PROCESA KARTIČNOG POSLOVANJA U RAČUNOVODSTVENO-INFORMACIJSKOM OKRUŽENJU", Ekonomska misao i praksa, vol., br. 2, str. 553-572, 2013. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/112613. [Citirano: 25.11.2020.]

Sažetak
Ubrzani tempo života u kojem je na raspolaganju sve manje vremena, zahtijeva olakšavanje procesa plaćanja. Kartično poslovanje predstavlja rješenje koje svim sudionicima procesa plaćanja nudi jednostavnost i sigurnost u svakodnevnom životu. Sa strane krajnjeg korisnika plaćanje karticom je daleko sigurnije, nema potrebe za nošenjem gotovine, svaka transakcija se bilježi, a proces plaćanja je brži. Trgovci smanjuju količinu blagajničkog posla, nema potrebe za usitnjavanjem gotovine, nema manipulacije većom količinom gotovine, nema vraćanja ostatka, itd. Kartičarske kuće, kao treći sudionik plaćanja u kartičnom poslovanju, profit ostvaruju naknadama, članarinama, provizijama i kamatama na kreditne usluge. Proširenjem bankarskih mreža i povećanjem dostupnosti takav oblik plaćanja vrlo se brzo se proširio. Danas u Hrvatskoj gotovo ne postoji punoljetna osoba bez jedne ili više kartica. S obzirom na kretanje tržišta i veliku međusobnu konkurenciju kartičarske kuće pokušavaju nametnuti svoja rješenja i optimizirati svoj način rada kako bi ubrzale poslovne procese i smanjile troškove svojeg poslovanja. Upravo referentni modeli predstavljaju dobar temelj u kojem se vidi najčešća praksa poslovnih procesa u kartičnom poslovanju i koje omogućavaju bankama da referentni model prilagode svojim potrebama. U radu su opisani mjesto i uloga referentnih modela poslovnih procesa u izgradnji kartičnog poslovanja, ali i u preoblikovanju i poboljšanju poslovnih procesa organizacije. Referentni modeli poslovnih procesa formaliziraju strukturu i semantiku procesnog aspekta neke organizacije ili područja od interesa. Kao generalizirana apstrakcija, referentni modeli nisu izravno primjenjivi na konkretne slučajeve, već predstavljaju dobar temelj na čijoj osnovi se može izgraditi i primijeniti model koji odgovara konkretnom slučaju. S obzirom da se radi o složenom poduhvatu, razvoj i primjena referentnih modela zahtijeva odgovarajući pristup temeljen na standardnom postupku oblikovanja. Rad sadrži rezultate istraživanja postupka oblikovanja referentnog modela poslovnih procesa primjerene za kartično poslovanje.

Ključne riječi
poslovni procesi; referentni model; modeli poslovnih procesa; kartično poslovanje; banke

Hrčak ID: 112613

URI
https://hrcak.srce.hr/112613

Posjeta: 1.797 *