hrcak mascot   Srce   HID

Izvorni znanstveni članak

Istraživanje i rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i uspješnost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom metodom apriornog rangiranja faktora

Đuro Tunjić   ORCID icon orcid.org/0000-0002-9397-4108 ; TÜV Croatia d.o.o., TÜV NORD Group, Savska 41, 10000 Zagreb, Croatia
Milan Kljajin   ORCID icon orcid.org/0000-0002-9291-4111 ; J. J. Strossmayer University of Osijek, Mechanical Engineering Faculty in Slavonski Brod, Trg Ivane Brlić-Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Croatia
Veljko Kondić ; Polytechnic of Varaždin, J. Križanića 33, 42000 Varaždin, Croatia

Puni tekst: hrvatski, pdf (592 KB) str. 383-388 preuzimanja: 224* citiraj
APA 6th Edition
Tunjić, Đ., Kljajin, M. i Kondić, V. (2014). Istraživanje i rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i uspješnost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom metodom apriornog rangiranja faktora. Tehnički vjesnik, 21 (2), 383-388. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/120392
MLA 8th Edition
Tunjić, Đuro, et al. "Istraživanje i rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i uspješnost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom metodom apriornog rangiranja faktora." Tehnički vjesnik, vol. 21, br. 2, 2014, str. 383-388. https://hrcak.srce.hr/120392. Citirano 01.03.2021.
Chicago 17th Edition
Tunjić, Đuro, Milan Kljajin i Veljko Kondić. "Istraživanje i rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i uspješnost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom metodom apriornog rangiranja faktora." Tehnički vjesnik 21, br. 2 (2014): 383-388. https://hrcak.srce.hr/120392
Harvard
Tunjić, Đ., Kljajin, M., i Kondić, V. (2014). 'Istraživanje i rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i uspješnost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom metodom apriornog rangiranja faktora', Tehnički vjesnik, 21(2), str. 383-388. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/120392 (Datum pristupa: 01.03.2021.)
Vancouver
Tunjić Đ, Kljajin M, Kondić V. Istraživanje i rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i uspješnost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom metodom apriornog rangiranja faktora. Tehnički vjesnik [Internet]. 2014 [pristupljeno 01.03.2021.];21(2):383-388. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/120392
IEEE
Đ. Tunjić, M. Kljajin i V. Kondić, "Istraživanje i rangiranje utjecajnih faktora na efikasnost i uspješnost procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom metodom apriornog rangiranja faktora", Tehnički vjesnik, vol.21, br. 2, str. 383-388, 2014. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/120392. [Citirano: 01.03.2021.]
Puni tekst: engleski, pdf (592 KB) str. 383-388 preuzimanja: 293* citiraj
APA 6th Edition
Tunjić, Đ., Kljajin, M. i Kondić, V. (2014). Research and ranking of the factors of impact on efficiency and effectiveness of the quality management system certification process using the prior factor ranking method. Tehnički vjesnik, 21 (2), 383-388. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/120392
MLA 8th Edition
Tunjić, Đuro, et al. "Research and ranking of the factors of impact on efficiency and effectiveness of the quality management system certification process using the prior factor ranking method." Tehnički vjesnik, vol. 21, br. 2, 2014, str. 383-388. https://hrcak.srce.hr/120392. Citirano 01.03.2021.
Chicago 17th Edition
Tunjić, Đuro, Milan Kljajin i Veljko Kondić. "Research and ranking of the factors of impact on efficiency and effectiveness of the quality management system certification process using the prior factor ranking method." Tehnički vjesnik 21, br. 2 (2014): 383-388. https://hrcak.srce.hr/120392
Harvard
Tunjić, Đ., Kljajin, M., i Kondić, V. (2014). 'Research and ranking of the factors of impact on efficiency and effectiveness of the quality management system certification process using the prior factor ranking method', Tehnički vjesnik, 21(2), str. 383-388. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/120392 (Datum pristupa: 01.03.2021.)
Vancouver
Tunjić Đ, Kljajin M, Kondić V. Research and ranking of the factors of impact on efficiency and effectiveness of the quality management system certification process using the prior factor ranking method. Tehnički vjesnik [Internet]. 2014 [pristupljeno 01.03.2021.];21(2):383-388. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/120392
IEEE
Đ. Tunjić, M. Kljajin i V. Kondić, "Research and ranking of the factors of impact on efficiency and effectiveness of the quality management system certification process using the prior factor ranking method", Tehnički vjesnik, vol.21, br. 2, str. 383-388, 2014. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/120392. [Citirano: 01.03.2021.]

Sažetak
U članku se prikazuje primjena metode rangiranja faktora u istraživanju efikasnosti i uspješnosti procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom usklađenim sa zahtjevima međunarodne norme ISO 9001. Tijekom istraživanja ofikasnosti procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom u poduzećima metaloprerađivačke djelatnosti u Republici Hrvatskoj, identificirani su različiti utjecajni faktori koji djeluju na sam proces certifikacije. Zbog toga se postavilo pitanje, može li se svaki faktor ravnopravno tretirati, odnosno postoje li faktori koji su važniji i koji imaju izraženije djelovanje i veći utjecaj na sam proces certifikacije? Istraživanjem su prikupljena mišljenja kompetentnih stručnjaka iz certifikacijskih ustanova, odnosno eksternih auditora koji su direktno uključeni u proces certifikacije, te predstavnika za kvalitetu poduzeća koja imaju certificirani sustav u trajanju od najmanje dvije godine. Nakon prikupljenih podataka provedeno je rangiranje utjecajnih faktora i analiza rezultata.

Ključne riječi
certifikacija; efikasnost; kvaliteta; metoda apriornog rangiranja faktora; sustav upravljanja kvalitetom; uspješnost; utjecajni faktori

Hrčak ID: 120392

URI
https://hrcak.srce.hr/120392

[engleski]

Posjeta: 802 *