hrcak mascot   Srce   HID

Ostalo

Vrednovanje nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu s gledišta korisnika

Ljiljana Aleksić   ORCID icon orcid.org/0000-0002-5453-7730 ; Knjižnice grada Zagreba, Zagreb, Hrvatska
Dunja Seiter-Šverko ; Nacionalna i sveučilišna knjižnica, Zagreb, Hrvatska

Puni tekst: hrvatski, pdf (642 KB) str. 1-44 preuzimanja: 377* citiraj
APA 6th Edition
Aleksić, Lj. i Seiter-Šverko, D. (2014). Vrednovanje nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu s gledišta korisnika. Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 57 (4), 1-44. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/142303
MLA 8th Edition
Aleksić, Ljiljana i Dunja Seiter-Šverko. "Vrednovanje nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu s gledišta korisnika." Vjesnik bibliotekara Hrvatske, vol. 57, br. 4, 2014, str. 1-44. https://hrcak.srce.hr/142303. Citirano 23.11.2020.
Chicago 17th Edition
Aleksić, Ljiljana i Dunja Seiter-Šverko. "Vrednovanje nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu s gledišta korisnika." Vjesnik bibliotekara Hrvatske 57, br. 4 (2014): 1-44. https://hrcak.srce.hr/142303
Harvard
Aleksić, Lj., i Seiter-Šverko, D. (2014). 'Vrednovanje nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu s gledišta korisnika', Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 57(4), str. 1-44. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/142303 (Datum pristupa: 23.11.2020.)
Vancouver
Aleksić Lj, Seiter-Šverko D. Vrednovanje nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu s gledišta korisnika. Vjesnik bibliotekara Hrvatske [Internet]. 2014 [pristupljeno 23.11.2020.];57(4):1-44. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/142303
IEEE
Lj. Aleksić i D. Seiter-Šverko, "Vrednovanje nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu s gledišta korisnika", Vjesnik bibliotekara Hrvatske, vol.57, br. 4, str. 1-44, 2014. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/142303. [Citirano: 23.11.2020.]

Sažetak
Složeno istraživanje vrednovanja knjižničnih usluga Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu provedeno je kao oblik suradnje između Instituta za poslovnu ekonomiju i poduzetništvo, portala istraživanje.hr i Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu. Cjelovita inačica projekta obuhvaća istraživanje korisnika, zaposlenika kao i istraživanje opće javnosti o uslugama knjižnice i imidža koji ima u gradu Zagrebu i prvo je ovakvo obuhvatno istraživanje u regiji. Rezultati istraživanja trebaju poslužiti kao ishodište za procjenu postignutog i redefiniranje strateškog plana razvoja Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu. U ovom radu bit će prikazani rezultati vrednovanja knjižnične usluge s gledišta korisnika. Svrha ovog istraživačkog projekta je istraživanje korisnika i korištenja Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu (u daljnjem tekstu NSK), s ciljem da se od korisnika i mogućih korisnika prikupe informacije o stvarnom i željenom korištenju niza knjižničnih usluga, vrednovanja službi, kao i prikupljanja korisničkih sugestija, primjedbi i savjeta za moguće promjene i poboljšanja. Vrednovanje knjižničnih usluga je najobjektivniji način na koji rukovoditelji knjižnica i financijeri stječu uvid u organizaciju, poslovanje i upravljanje knjižnicom jer daje odgovore o uspješnosti poslovanja. Vrednovanje zahtijeva temeljite pripreme i spremnost upravljačkog tima knjižnice da dobivene rezultate ugradi u daljnje planiranje i rukovođenje. Praćenje i procjenjivanje uspješnosti pojedinih usluga i službi neophodno je za izradu financijskih i godišnjih izvješća, kao i izradu strateškog plana knjižnice.

Ključne riječi
Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu; istraživanje korisnika; vrednovanje knjižnične usluge; zadovoljstvo korisnika; kvaliteta usluge; metode istraživanja

Hrčak ID: 142303

URI
https://hrcak.srce.hr/142303

[engleski]

Posjeta: 781 *