Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.3935/rsp.v22i3.1268
Zadovoljstvо poslom u sektoru trgovine: nalazi iz istraživanja maloprodavača iz najvećih supermarketa Zapadnog Balkana
Jelena Končar
; Univerzitet u Novom Sadu, Ekonomski fakultet u Subotici
Radenko Milos Marić
; Univerzitet u Novom Sadu, Ekonomski fakultet u Subotici
Sažetak
Rad se bavi analizom zadovoljstva poslom u sektoru trgovine, kao važne komponente sveobuhvatne socijalne i društveno odgovorne politike zapošljavanja u regiji Zapadnog Balkana. Cilj istraživanja je da se na temelju empirijski prikupljenih podataka i provedenog testiranja definiraju indikatori zadovoljstva poslom zaposlenih u sektoru maloprodaje Srbije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Slovenije i Crne Gore s posebnim osvrtom na odnos između zemalja članica EU i zemalja koje nisu članice EU. U radu se testira hipoteza o statistički značajnoj povezanosti između indikatora zadovoljstva poslom, kao što su: plaće i naknade, uvjeta rada, sustava nagrađivanja, razvoja karijere, sigurnosti posla, kolegijalnosti i komunikacije kao pokazatelja zadovoljstva poslom i analiziranih država Zapadnog Balkana. Istraživanje je obuhvatilo 356 maloprodavača iz najvećih supermarketa Zapadnog Balkana. Dobiveni rezultati su pokazali da postoji statistički značajna povezanost između analiziranih indikatora i država. Na temelju danih rezultata kreiran je model zadovoljstva poslom zaposlenih u sektoru maloprodaje Zapadnog Balkana. Praktičan značaj istraživanja je u tome da može pomoći menadžerima da upoznaju date indikatore kako bi utjecali na motiviranost, zadovoljstvo i produktivnost svojih zaposlenika i tako trgovinske tvrtke regije zapadnog Balkana što bolje pripremili za borbu s međunarodnom konkurencijom i ulazak na tržište Europske Unije. Rezultati pokazuju i važnost budućih istraživanja o mogućim odstupanjima glede utjecaja promatranih pokazatelja u utvrđenom modelu zadovoljstva poslom.
Ključne riječi
trgovina; maloprodaja; supermarketi; zadovoljstvo poslom; zaposleni; plaće i naknade; ljudski resursi; Zapadni Balkan
Hrčak ID:
149861
URI
Datum izdavanja:
17.12.2015.
Posjeta: 1.252 *