hrcak mascot   Srce   HID

Pregledni rad
https://doi.org/10.22598/pi-be/2017.11.2.85

INDIKATORI I METRIKE ZA MODEL ZRELOSTI E-UPRAVE U REPUBLICI HRVATSKOJ

Josipa Perkov   ORCID icon orcid.org/0000-0001-8194-2400 ; University of Zadar, Department of Economics, Zadar, Croatia
Ante Panjkota ; University of Zadar, Department of Economics/ Maritime Department, Zadar, Croatia
Ivona Mikulandra Volić ; iversity of Zadar, Department of Economics, Zadar, Croatia

Puni tekst: engleski, pdf (747 KB) str. 85-105 preuzimanja: 777* citiraj
APA 6th Edition
Perkov, J., Panjkota, A. i Mikulandra Volić, I. (2017). INDICATORS AND METRICS FOR E-GOVERNMENT MATURITY MODEL IN CROATIA. Poslovna izvrsnost, 11 (2), 85-105. https://doi.org/10.22598/pi-be/2017.11.2.85
MLA 8th Edition
Perkov, Josipa, et al. "INDICATORS AND METRICS FOR E-GOVERNMENT MATURITY MODEL IN CROATIA." Poslovna izvrsnost, vol. 11, br. 2, 2017, str. 85-105. https://doi.org/10.22598/pi-be/2017.11.2.85. Citirano 18.08.2019.
Chicago 17th Edition
Perkov, Josipa, Ante Panjkota i Ivona Mikulandra Volić. "INDICATORS AND METRICS FOR E-GOVERNMENT MATURITY MODEL IN CROATIA." Poslovna izvrsnost 11, br. 2 (2017): 85-105. https://doi.org/10.22598/pi-be/2017.11.2.85
Harvard
Perkov, J., Panjkota, A., i Mikulandra Volić, I. (2017). 'INDICATORS AND METRICS FOR E-GOVERNMENT MATURITY MODEL IN CROATIA', Poslovna izvrsnost, 11(2), str. 85-105. https://doi.org/10.22598/pi-be/2017.11.2.85
Vancouver
Perkov J, Panjkota A, Mikulandra Volić I. INDICATORS AND METRICS FOR E-GOVERNMENT MATURITY MODEL IN CROATIA. Poslovna izvrsnost [Internet]. 2017 [pristupljeno 18.08.2019.];11(2):85-105. https://doi.org/10.22598/pi-be/2017.11.2.85
IEEE
J. Perkov, A. Panjkota i I. Mikulandra Volić, "INDICATORS AND METRICS FOR E-GOVERNMENT MATURITY MODEL IN CROATIA", Poslovna izvrsnost, vol.11, br. 2, str. 85-105, 2017. [Online]. https://doi.org/10.22598/pi-be/2017.11.2.85

Sažetak
E-uprava trebala bi omogućiti jednostavan pristup online servisima javne uprave, jednostavnu komunikaciju s javnim vlastima te smanjiti vrijeme i troškove raznih transakcija s javnom upravom. Trendovi pri pružanju javnih usluga u brojnim državama su implementacija i daljnji razvoj e-uprave no postoji i velika razlika u upotrebi takvih usluga između razvijenih i nerazvijenih država. Kao alat za procjenu, usporedbu i benchmarking razvoja i uspjeha pri implementaciji e-uprave, a s ciljem donošenja racionalnih odluka o razvoju e-uprave, koriste se modeli zrelosti. U modelima zrelosti e-uprave posebna pažnja treba biti usmjerena na kompleksnost e-uprave u sociološkom, tehnološkom i organizacijskom smislu. Ta kompleksnost utjecala je na razvoj brojnih modela zrelosti e-uprave s raznim indikatorima i metrikama. Pregled literature daje odgovore na sljedeća istraživačka pitanja: Koji se indikatori i metrike koriste u najčešće korištenim i/ili diskutiranim modelima zrelosti e-uprave? Jesu li ti indikatori i metrike primjenjivi za e-upravu u Republici Hrvatskoj ili postoji potreba za posebnim modelom? Cilj ovog rada je istaknuti one indikatore i metrike kojima se mogu objektivno mjeriti određene vrijednosti e-uprave te istaknuti one koje zasad nemaju apsolutnu mjeru. Rezultat ovog rada su opisani i analizirani indikatori i metrike korišteni u nekim od najčešće korištenih i/ili diskutiranih modela zrelosti e-uprave. Sintetiziranjem zaključaka ovaj rad daje smjernice za razvoj modela zrelosti e-uprave u Republici Hrvatskoj.

Ključne riječi
e-uprava; online servisi; indikatori; metrike; model zrelosti

Hrčak ID: 192701

URI
https://hrcak.srce.hr/192701

[engleski]

Posjeta: 972 *