hrcak mascot   Srce   HID

Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.24141/2/4/1/1

Zadovoljstvo pacijenata radom medicinske sestre / medicinskog tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti

Jasminka Franjo   ORCID icon orcid.org/0000-0001-5182-8236 ; Health Centre of the Ministry of the Interior of the Republic of Croatia, Zagreb, Croatia
Slađana Režić ; Department for Health Care Quality Assurance and Improvement, UHC Zagreb, Croatia
Boris Tot ; Ministry of the Interior of the Republic of Croatia, Zagreb, Croatia

Puni tekst: engleski, pdf (308 KB) str. 5-19 preuzimanja: 91* citiraj
APA 6th Edition
Franjo, J., Režić, S. i Tot, B. (2020). Patient Satisfaction with the Work of Nurses in Primary Health Care. Croatian Nursing Journal, 4 (1), 5-19. https://doi.org/10.24141/2/4/1/1
MLA 8th Edition
Franjo, Jasminka, et al. "Patient Satisfaction with the Work of Nurses in Primary Health Care." Croatian Nursing Journal, vol. 4, br. 1, 2020, str. 5-19. https://doi.org/10.24141/2/4/1/1. Citirano 26.01.2021.
Chicago 17th Edition
Franjo, Jasminka, Slađana Režić i Boris Tot. "Patient Satisfaction with the Work of Nurses in Primary Health Care." Croatian Nursing Journal 4, br. 1 (2020): 5-19. https://doi.org/10.24141/2/4/1/1
Harvard
Franjo, J., Režić, S., i Tot, B. (2020). 'Patient Satisfaction with the Work of Nurses in Primary Health Care', Croatian Nursing Journal, 4(1), str. 5-19. https://doi.org/10.24141/2/4/1/1
Vancouver
Franjo J, Režić S, Tot B. Patient Satisfaction with the Work of Nurses in Primary Health Care. Croatian Nursing Journal [Internet]. 2020 [pristupljeno 26.01.2021.];4(1):5-19. https://doi.org/10.24141/2/4/1/1
IEEE
J. Franjo, S. Režić i B. Tot, "Patient Satisfaction with the Work of Nurses in Primary Health Care", Croatian Nursing Journal, vol.4, br. 1, str. 5-19, 2020. [Online]. https://doi.org/10.24141/2/4/1/1

Sažetak
Uvod. Zadovoljstvo pacijenata pruženom zdravstvenom njegom jedan je od važnih indikatora kvalitete zdravstvene skrbi i zadnjih se godina učestalo provode istraživanja na temu zadovoljstva pacijenata.

Cilj. Provedeno je prospektivno presječno istraživanje u Domu zdravlja Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske u periodu od travnja do lipnja 2019. godine. Cilj istraživanja bio je ispitati zadovoljstvo pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zašiti.

Metode. Primijenjen je standardizirani upitnik Nursing Practitioner Satisfaction Survey, za koji smo dobili odobrenje autorice. U istraživanju je sudjelovalo 200 pacijenata Doma zdravlja Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske. U istraživanje su bili uključeni pacijenti koji su došli u ambulante Doma zdravlja i trebali usluge samo medicinskih sestara/tehničara. Od 200 anketiranih pacijenata 185 anketa ispravno je ispunjenih, dok je 15 anketa bilo neispravno
ispunjeno.

Rezultati. Pacijenti Doma zdravlja Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske zadovoljni su radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti. Ne postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti prema spolu, stručnoj spremi, bračnom te radnom statusu. Statistički je značajna razlika u zadovoljstvu pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara prema dobi ispitanika, nezadovoljniji su ispitanici u dobnoj skupini od 26 do 40 godina (Kruskal-Wallisov test, Me = 3,8). Postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti prema visini godišnjih prihoda ispitanika, gdje je zadovoljstvo u većoj mjeri prisutno kod ispitanika s godišnjim prihodima u rasponu od 26.000,00 kn do 35.000,00 kn i rasponu od 36.000,00 kn do 45.000,00 kn (Kruskal-Wallisov test, p < 0,01).

Zaključak. Pacijenti u ovom istraživanju zadovoljni su radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti. Postoje značajne razlike s obzirom na dob i visinu godišnjih prihoda.

Ključne riječi
zadovoljstvo pacijenta; medicinska sestra / medicinski tehničar u primarnoj zdravstvenoj zaštiti; upitnici za mjerenje zadovoljstva pacijenata

Hrčak ID: 239223

URI
https://hrcak.srce.hr/239223

[engleski]

Posjeta: 263 *