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La mediazione interculturale ed interlinguistica nel sistema sanitario: la sfida della gestione del conflitto
Federico Farini
; University of Modena and Reggio Emilia, Spilamberto, Modena, Italy
Sažetak
Ai nostri giorni le giovani donne ed i loro figli sono i più importanti utenti migranti dei servizi sanitari. Queste persone, in particolare, possono incontrare differenti costruzioni culturali della salute, della malattia, della maternità. Ci sono serie difficoltà nell’accettare nuove forme di trattamento del corpo, dal momento che il corpo è tradizionalmente “ordinato” da specifiche strutture normative. L’osservazione di difficoltà nella comunicazione interculturale incoraggia i sistemi sanitari a promuovere la mediazione. La mediazione consiste nell’intervento di un terzo, che promo muove reciproca comprensione ed accettazione. La ricerca che presentiamo si focalizza sulla comunicazione interculturale che è prodotta nei servizi sanitari tra personale e pazienti migranti. Per fare questo la ricerca integra due diversi approcci: analisi della conversazione per osservare le interazioni tra personale sanitario e pazienti, sottolineando la distribuzione dei turni di parola, analisi dei presupposti culturali del sistema sanitario come sistema di comunicazione con una funzione specifica nella sanità, evidenziano i presupposti culturali che condizionano l’interazione. Ho osservato come in molti casi i pazienti hanno poche opportunità di esprimersi, di rispondere alle domande dei medici, di esprimere dubbi o porre domande. Sostituendo i pazienti come partecipanti primari all’interazione, i mediatori non esprimono mai dubbi in merito alla comunicazione del medico, prevenendo così il conflitto. In questo modo, però, la mediazione interlinguistica ed interculturale de-enfatizza l’importanza del più ampio contesto sociale, della sostenibilità delle relazioni tra le parti ed infine del loro riconoscimento sociale e politico.
Ključne riječi
migrazione; Regione Emilia-Romagna; mediazione interlinguistica ed interculturale; gestione del conflitto; riconoscimento politico; gravidanza; infanzia
Hrčak ID:
30732
URI
Datum izdavanja:
30.9.2008.
Posjeta: 2.528 *