Poslovna izvrsnost, Vol. 2 No. 1, 2008.
Prethodno priopćenje
KVALITETA KANALA DISTRIBUCIJE U RAZMINIRANJU TERITORIJA REPUBLIKE HRVATSKE
Sanda Renko
; Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Hrvatska
Tanja Borić Plesivčak
; HCR-CTRO, Zagreb, Hrvatska
Sažetak
Budući da je Republika Hrvatska jedna od zemalja čiji je teritorij najviše zagađen minama, problem miniranosti predstavlja jednu od glavnih kočnica razvoja privrednih, gospodarskih i ostalih resursa. Velika je važnost kvalitete u razvoju sustava protuminskog djelovanja, koji ima za cilj vratiti minski sumnjiva područja u prijašnju uporabu, jer samo kvalitetno razminiran prostor ne predstavlja opasnost za život stanovništva i ostvaruje zadovoljstvo korisnika. U ovom su radu prikazane specifičnosti sektora razminiranja u Republici Hrvatskoj, članovi kanala distribucije, njihova zaduženja i odgovornosti, te prikazan rad Hrvatskog centra za razminiranje. Cilj rada je definirati značenje kvalitete u sektoru razminiranja, te pokazati specifičnosti upravljanja kvalitetom u navedenom području. Također, cilj je rada ustanoviti stupanj zadovoljstva korisnika sustava razminiranja radom subjekata u kanalima distribucije, ali i istražiti njihove prijedloge za moguća poboljšanja. Rezultati istraživanja pokazuju da postojeći kanali distribucije u velikoj mjeri zadovoljavaju korisnike, ali zbog sporosti cjelokupnog procesa i nedostatka financijskih sredstava ne osiguravaju potpuno zadovoljstvo korisnika razminiranog područja.
Ključne riječi
kvaliteta; razminiranje; kanali distribucije
Hrčak ID:
38539
URI
Datum izdavanja:
30.6.2008.
Posjeta: 1.284 *