Izvorni znanstveni članak

OKVIR MJERENJA UČINKOVITOSTI U HOTELIJERSTVU – SLUČAJ SLOVENIJE

Gordana Ivankovič
Sandra Janković
Milena Perišić

Sažetak

Hotelske organizacije u tranzicijskim gospodarstvima moraju stvarati efikasne konkurentne metode
preživljavanja jer se nalaze u okruženju u kojem i klijenti i investitori traže sve više od svake
organizacije. U potrazi za rješenjima trebali bi koristiti sustav mjerenja učinkovitosti koji je u skladu s
izazovima izmijenjenog okruženja.
Cilj ovog rada je prezentirati koliko je razvijeno mjerenje učinkovitosti u hotelskim organizacijama u
Sloveniji. Rad se zasniva na istraživanju provedenom u Sloveniji u hotelima s više od 100 soba. Prvo
uvodimo potrebne informacije za različite razine odlučivanja zajedno s kriterijima za mjerenje
efikasnosti a potom se relevantnim statističkim metodama testira osnovna hipoteza

Ključne riječi

Mjerenje učinkovitosti; financijske i ne-financijske mjere; hotelijerstvo

Hrčak ID:

59415

URI

https://hrcak.srce.hr/59415

Datum izdavanja:

30.9.2010.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 2.334 *