Preliminary communication
NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ
Maja Šerić
; International Economic Institute of Valencia, Spain
Irene Gil Saura
; nternational Economic Institute of Valencia, Spain
Full text: croatian pdf 333 Kb
page 7-38
downloads: 1.196
cite
APA 6th Edition
Šerić, M. & Gil Saura, I. (2012). NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ. Acta turistica, 24 (1), 7-38. Retrieved from https://hrcak.srce.hr/index.php/97057
MLA 8th Edition
Šerić, Maja and Irene Gil Saura. "NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ." Acta turistica, vol. 24, no. 1, 2012, pp. 7-38. https://hrcak.srce.hr/index.php/97057. Accessed 16 Sep. 2026.
Chicago 17th Edition
Šerić, Maja and Irene Gil Saura. "NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ." Acta turistica 24, no. 1 (2012): 7-38. https://hrcak.srce.hr/index.php/97057
Harvard
Šerić, M., and Gil Saura, I. (2012). 'NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ', Acta turistica, 24(1), pp. 7-38. Available at: https://hrcak.srce.hr/index.php/97057 (Accessed 16 September 2026)
Vancouver
Šerić M, Gil Saura I. NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ. Acta turistica [Internet]. 2012 [cited 2026 September 16];24(1):7-38. Available from: https://hrcak.srce.hr/index.php/97057
IEEE
M. Šerić and I. Gil Saura, "NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ", Acta turistica, vol.24, no. 1, pp. 7-38, 2012. [Online]. Available: https://hrcak.srce.hr/index.php/97057. [Accessed: 16 September 2026]
Full text: english pdf 333 Kb
page 7-38
downloads: 808
cite
APA 6th Edition
Šerić, M. & Gil Saura, I. (2012). NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ. Acta turistica, 24 (1), 7-38. Retrieved from https://hrcak.srce.hr/index.php/97057
MLA 8th Edition
Šerić, Maja and Irene Gil Saura. "NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ." Acta turistica, vol. 24, no. 1, 2012, pp. 7-38. https://hrcak.srce.hr/index.php/97057. Accessed 16 Sep. 2026.
Chicago 17th Edition
Šerić, Maja and Irene Gil Saura. "NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ." Acta turistica 24, no. 1 (2012): 7-38. https://hrcak.srce.hr/index.php/97057
Harvard
Šerić, M., and Gil Saura, I. (2012). 'NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ', Acta turistica, 24(1), pp. 7-38. Available at: https://hrcak.srce.hr/index.php/97057 (Accessed 16 September 2026)
Vancouver
Šerić M, Gil Saura I. NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ. Acta turistica [Internet]. 2012 [cited 2026 September 16];24(1):7-38. Available from: https://hrcak.srce.hr/index.php/97057
IEEE
M. Šerić and I. Gil Saura, "NOVE TEHNOLOGIJE I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA U UGOSTITELJSTVU: ANALIZA VISOKOKATEGORIZIRANIH HOTELA U ITALIJI I HRVATSKOJ", Acta turistica, vol.24, no. 1, pp. 7-38, 2012. [Online]. Available: https://hrcak.srce.hr/index.php/97057. [Accessed: 16 September 2026]
Abstract
Uvođenje novih tehnologija i upravljanje informacijama neprestano pružaju priliku za diferencijaciju unutar uslužnog sektora, a posebice u hotelijerstvu. Napredak informacijsko komunikacijske tehnologije (ICT) dao je pozitivan doprinos ugostiteljstvu. Oblikovanje usluga i jačanje lojalnosti klijenata uvelike ovise o dostupnosti podataka o njima. Stoga je svrha ovog istraživanja ispitati primjenu novih tehnologija i upravljanja podacima u hotelijerstvu iz perspektive menadžera i korisnika usluga. Cilj rada je utvrditi postoje li razlike u njihovoj uporabi i percepciji između visokokategoriziranih hotela u Italiji i Hrvatskoj.
Keywords
informacijska i komunikacijska tehnologija (ICT); upravljanje podacima; lojalnost klijenata; visokokategorizirani hoteli; Italija; Hrvatska
Hrčak ID:
97057
URI
https://hrcak.srce.hr/97057
Publication date:
1.6.2012.
Article data in other languages:
english
Visits: 5.073
*
