APA 6th Edition

Džinić, J. (2014). Balanced Scorecard (BSC); EFQM Excellence Model; Europska nagrada za javni sektor; ISO standardi upravljanja kvalitetom; istraživanje zadovoljstva korisnika; nagrade za kvalitetu u javnom sektoru; PDCA krug; PEST analiza; Program INPULS; reinženjering poslovnog procesa. Hrvatska i komparativna javna uprava, 14 (3), 807-815. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/index.php/129774

---

MLA 8th Edition

Džinić, Jasmina. "Balanced Scorecard (BSC); EFQM Excellence Model; Europska nagrada za javni sektor; ISO standardi upravljanja kvalitetom; istraživanje zadovoljstva korisnika; nagrade za kvalitetu u javnom sektoru; PDCA krug; PEST analiza; Program INPULS; reinženjering poslovnog procesa." Hrvatska i komparativna javna uprava, vol. 14, br. 3, 2014, str. 807-815. https://hrcak.srce.hr/index.php/129774. Citirano 14.01.2025.

---

Chicago 17th Edition

Džinić, Jasmina. "Balanced Scorecard (BSC); EFQM Excellence Model; Europska nagrada za javni sektor; ISO standardi upravljanja kvalitetom; istraživanje zadovoljstva korisnika; nagrade za kvalitetu u javnom sektoru; PDCA krug; PEST analiza; Program INPULS; reinženjering poslovnog procesa." Hrvatska i komparativna javna uprava 14, br. 3 (2014): 807-815. https://hrcak.srce.hr/index.php/129774

---

Harvard

Džinić, J. (2014). 'Balanced Scorecard (BSC); EFQM Excellence Model; Europska nagrada za javni sektor; ISO standardi upravljanja kvalitetom; istraživanje zadovoljstva korisnika; nagrade za kvalitetu u javnom sektoru; PDCA krug; PEST analiza; Program INPULS; reinženjering poslovnog procesa', Hrvatska i komparativna javna uprava, 14(3), str. 807-815. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/index.php/129774 (Datum pristupa: 14.01.2025.)

---

Vancouver

Džinić J. Balanced Scorecard (BSC); EFQM Excellence Model; Europska nagrada za javni sektor; ISO standardi upravljanja kvalitetom; istraživanje zadovoljstva korisnika; nagrade za kvalitetu u javnom sektoru; PDCA krug; PEST analiza; Program INPULS; reinženjering poslovnog procesa. Hrvatska i komparativna javna uprava [Internet]. 2014 [pristupljeno 14.01.2025.];14(3):807-815. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/index.php/129774

---

IEEE

J. Džinić, "Balanced Scorecard (BSC); EFQM Excellence Model; Europska nagrada za javni sektor; ISO standardi upravljanja kvalitetom; istraživanje zadovoljstva korisnika; nagrade za kvalitetu u javnom sektoru; PDCA krug; PEST analiza; Program INPULS; reinženjering poslovnog procesa", Hrvatska i komparativna javna uprava, vol.14, br. 3, str. 807-815, 2014. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/index.php/129774. [Citirano: 14.01.2025.]