Sažetak sa skupa
ANKETA O ZADOVOLJSTVU I OČEKIVANJIMA RODITELJA VEZANO ZA ZDRAVSTVENU ZAŠTITU DJECE
Đurđa Španović
; Specijalistička pedijatrijska ambulanta Zagreb – Istok
Dino Kramer
; KBC “Sestre milosrdnice”, Zagreb
Miroslav Kudlač
; Pedijatrijska ordinacija Miroslav Kudlač, Garešnica
Andrea Kostinčer-Pojić
; Pedijatrijska ordinacija Andrea Kostinčer-Pojić
Sažetak
Cilj: Ispitati mišljenje roditelja o potrebi pedijatra kao nositelja zdravstvene skrbi o djeci u primarnoj zdravstvenoj zaštiti te do
koje životne dobi žele pedijatrijsku skrb. Nadalje zanimalo nas je doznati kako ocjenjuju usluge koje im se pružaju kao i
mišljenje o važnosti informatizacije.
Metode: Anketni upitnik koji su ispunjavali roditelji u četiri pedijatrijske ordinacije – dvije u Zagrebu te po jedna u Garešnici i
Dugom Selu.
Rezultati: Anketu je ukupno ispunilo 349 roditelja. 100% roditelja slaže se da želi pedijatra kao nositelja skrbi za djecu u RH.
56% roditelja smatra kako bi pedijatar trebao skrbiti o djeci do 14 godina, 25% do 7 godina, a 19% smatra kako bi dijete do 18
godina trebalo biti u skrbi pedijatra. Davanjem ocjene 1 do 10, na pitanje posvećuje li pedijatar dovoljno vremena njihovom
djetetu, 72% roditelja dalo je desetku, 12% devetku, 7,7% osmicu, a samo 4% roditelja ocjene 5 do 1. Velika većina roditelja
(97%) smatra kako je informatizacija poboljšala pružanje zdravstvene usluge. Također većina (83%) smatra kako treba unaprijediti
zdravstvenu informatizaciju.
Zaključak: Za ocjenjivanje kvalitete zdravstvene zaštite pacijenata, u našem slučaju roditelja djece, zadovoljstvo uslugom je
iznimno važan indikator. Stoga smo proveli anketu kojom smo istražili zadovoljstvo i očekivanje roditelja vezano za zdravstvenu
zaštitu djece.
Nedvojben je stav roditelja o tome tko treba skrbiti o djeci u primarnoj zdravstvenoj zaštiti – to su pedijatri. Također je jasna
želja roditelja da se pedijatrijska skrb provodi najmanje do 14. godine djeteta. Očekivali smo lošije ocjene o vremenu posvećenom
djeci prilikom posjeta ordinaciji koje je po našem mišljenju prekratko zbog izrazite preopterećenosti, ali roditelji i u
takvim uvjetima daju visoku ocjenu zdravstvenoj usluzi.
Mišljenje je struke da je u RH potrebno dalje razvijati i unapređivati model gdje su pedijatri nositelji zdravstvene skrbi o djeci
te da učinci naše skrbi kao i zadovoljstvo roditelja budu na najvišoj razini sukladno očekivanjima roditelja kao i međunarodnim
dokumentima koje je RH potpisala.
Ključne riječi
Hrčak ID:
295482
URI
Datum izdavanja:
28.10.2022.
Posjeta: 227 *