Hrvatski časopis za OSIGURANJE, No. 8, 2023.
Stručni rad
Percepcija rizika osiguranika
Domagoja Buljan Barbača
; Sveučilište u Splitu, Sveučilišni odjel za stručne studije
Gina Lugović
; Veleučilište u Šibeniku
Sažetak
Specifičnosti predmeta prodaje u osigurateljnoj djelatnosti na poseban način stavljaju u fokus rizik i percepciju rizika. Dok se s jedne strane aktuarska matematika na vrlo uspješan način nosi sa izazovima kalkulacije cijene koštanja rizika-premije, percepcija rizika osiguranika kao korisnika osigurateljnog proizvoda, nije tako dobro obrađeno područje. Uloženi su znatni napori HANFA-e da se kroz istraživanje provedeno na osiguravajućim društvima definira matrica rizika kojima su konzumenti osigurateljnih usluga izloženi. Perspektiva osiguravajućih društava i perspektiva korisnika usluga mogu se znatno razlikovati. Važno je dati odgovore na pitanje kako najbolje djelovati na podizanje razine razumijevanja rizika od strane korisnika usluga osiguranje. Financijska, osigurateljna pismenost korisnika usluga i pružatelja usluga bitno se razlikuju, baš kao i njihova percepcija rizika. Potrebno je utvrditi i definirati ove razlike i metodologiju otklanjanja istih radi kvalitete odnosa između subjekata na osigurateljnom tržištu.
Ključne riječi
matrica rizika; percepcija rizika; osigurateljna pismenost; osigurateljno tržište
Hrčak ID:
307033
URI
Datum izdavanja:
30.4.2023.
Posjeta: 181 *