Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.17559/10.17559/JF-2026030000029
KORIŠTENJE MOBILNOG BANKARSTVA NA LOKALNOJ RAZINI: UČESTALOST, USLUGE I PERCEPCIJA SIGURNOSTI
Mirna Jurčević-Ćeranić
; Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
Jelena Meštrović
; Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
Mirko Cobović
; Sveučilište u Slavonskom Brodu, Trg I. B. Mažuranić 2, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
*
* Dopisni autor.
Sažetak
Mobilno bankarstvo postalo je važan segment suvremenog financijskog poslovanja zbog svoje brzine, dostupnosti i praktičnosti. Cilj rada je istražiti učestalost korištenja mobilnog bankarstva u Brodsko-posavskoj županiji, utvrditi koje se usluge najčešće koriste te ispitati percepciju sigurnosti i namjeru budućeg korištenja. Istraživanje je provedeno online anketom putem obrasca Google Forms na prigodnom uzorku od 107 ispitanika, a prikupljeni podaci obrađeni su deskriptivnom analizom i prikazani u postotnim udjelima. Rezultati pokazuju visoku razinu prihvaćenosti mobilnog bankarstva, pri čemu 82 % ispitanika usluge koristi nekoliko puta mjesečno, a 92 % namjerava nastaviti koristiti mobilno bankarstvo i ubuduće. Najčešće korištene usluge odnose se na provjeru stanja računa, prijenos novca, plaćanje računa i internetsku kupovinu. Iako većina ispitanika mobilno bankarstvo smatra praktičnim, jednostavnim i vremenski učinkovitim, dio korisnika i dalje pokazuje oprez u vezi sa sigurnošću osobnih i financijskih podataka. Doprinos rada očituje se u empirijskom uvidu u navike i stavove korisnika mobilnog bankarstva na lokalnoj razini te u isticanju važnosti sigurnosti i korisničkog povjerenja za daljnji razvoj digitalnih bankarskih usluga.
Ključne riječi
bankarstvo; Brodsko-posavska županija; digitalne financijske usluge; mobilno bankarstvo; sigurnost; učestalost korištenja.
Hrčak ID:
349998
URI
Datum izdavanja:
31.7.2026.
Posjeta: 0 *