Original scientific paper
https://doi.org/10.31784/zvr.10.1.3
STAVOVI GRAĐANA O JAVNIM USLUGAMA I SWOT MATRICA U FUNKCIJI GOSPODARSKOG I DRUŠTVENOG RASTA I RAZVOJA GRADA RIJEKE
Marija Ivaniš
orcid.org/0000-0002-0660-3924
; University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, Croatia
Nebojša Pavlović
orcid.org/0000-0002-3981-7945
; University of Kragujevac, Faculty of Hotel Management and Tourism, Vrnjačka banja, Serbia
Renee Škulić
orcid.org/0000-0002-4823-9980
; University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, Croatia
Abstract
Središte pristupa u provedenom istraživanju predstavlja veći stupanj odgovornosti lokalnih vlasti grada Rijeke koja je u ingerenciji povećanja prvenstveno kvalitete i dostupnosti, a zatim i ostalih važnih karakteristika javnih usluga za sve građane grada, na način da osnaži ulogu svih dionika društva u definiranju, kreiranju, a onda provođenju takvih lokalnih politika koje će poboljšati javne usluge i povećati kvalitetu života građana te kreiranje SWOT matrice kao jedan od instrumenata za budući gospodarski i društveni razvoj grada Rijeke. Podaci su prikupljani tehnikom anketiranja, a znanstvena metodologija počiva na prikupljanju i analizi subjektivnih stavova građana. Rezultati deskriptivne analize pokazali su nezadovoljstvo korisnika/građana javnim uslugama. Rezultati kvalitativne analitičke metode pokazali su da su vizija i buduće razvojne strategije i brendiranja grada Rijeke i PGŽ kao ključne stavke, istaknute kao najveća slabost za budući gospodarski i društveni razvoj grada. Provedeno istraživanje pridonijelo je lakšem razumijevanju stavova o javnim uslugama iz čega proizlaze prijedlozi temeljem kojih gradska vlast i javne politike mogu bolje percipirati aktualno stanje
i rezultate u vezi s javnim uslugama te porasta odgovornosti jedinica lokalne uprave i samouprave u poboljšanju kvalitete života građana, usklađivanjem s prijedlozima korisnika, a SWOT matrica poslužila je kao podloga za buduću izradu lokalnih strategija gospodarskog i društvenog rasta i razvoja. Istraživanje doprinosi osnaživanju Plana razvoja grada Rijeke od 2021. do 2027. g.
Keywords
grad Rijeka - pametan grad; ispitivanje stavova; javne usluge; SWOT matrica; gospodarski i društveni rast i razvoj
Hrčak ID:
277774
URI
Publication date:
20.5.2022.
Visits: 1.027 *