Review article

Komunikacija s teško oboljelima, umirućima i njihovim obiteljima

Ivana Kukec orcid.org/0000-0003-2931-7979 ; University Hospital Centre Zagreb *

* Corresponding author.

Abstract

Komunikacija s teško oboljelima, umirućima i njihovim obiteljima ključna je za pružanje kvalitetne skrbi, očuvanje dostojanstva bolesnika i donošenje informiranih odluka. Unatoč njenoj važnosti, zdravstveni djelatnici često nisu dovoljno educirani za ovu vrstu komunikacije. Tzv. SPIKES protokol pruža smjernice za postupno i empatično priopćavanje loših vijesti. Ključni izazovi u komunikaciji uključuju održavanje nade uz istovremenu iskrenost, nošenje s emocijama bolesnika te vremenska ograničenja. Aktivno slušanje i prepoznavanje emocija bolesnika ključni su za olakšavanje razgovora. Također, važno je uzeti u obzir kulturne razlike i omogućiti bolesnicima da izraze svoje strahove i želje. Davanje istinitih informacija pomaže u smanjenju nesigurnosti i omogućuje planiranje budućnosti, dok lažna utjeha može dovesti do nepotrebne patnje. Učinkovita komunikacija omogućava bolesnicima da osjete da ih netko sluša i podržava, što poboljšava kvalitetu njihove skrbi.

Keywords

komunikacija; teško oboljeli; palijativna skrb; priopćavanje loših vijesti; SPIKES protokol; umiranje

Hrčak ID:

330284

URI

https://hrcak.srce.hr/330284

Publication date:

22.4.2025.

Article data in other languages: english

Visits: 378 *