Acta turistica, Vol. 38 No. 1, 2026.
Izvorni znanstveni članak
https://doi.org/10.22598/at/2026.38.1.7
VIŠE OD INSPIRACIJE: RAZOTKRIVANJE ULOGE INFLUENCERA NA DRUŠTVENIM MEDIJIMA U RAZLIČITIM FAZAMA KORISNIČKOG PUTOVANJA TURISTA
Sandra HORVAT
orcid.org/0000-0002-9324-6960
; Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Zagreb, Hrvatska
*
Morana FUDURIĆ
orcid.org/0000-0002-7710-5842
; Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Zagreb, Hrvatska
Anđela KULAŠ
; Perutnina Ptuj - PIPO Čakovec
* Dopisni autor.
Sažetak
Ovo istraživanje ispituje ulogu influencera na društvenim medijima tijekom cjelokupnog korisničkog putovanja turista, pri čemu se posebno razmatraju faze prije kupnje (prepoznavanje potreba, prikupljanje informacija i vrednovanje alternativa), kupnje (rezervacija) i nakon kupnje (vrednovanje iskustva i širenje informacija). Polazeći od teorije vjerodostojnosti izvora, istraživanje analizira kako tri ključne dimenzije vjerodostojnosti influencera (pouzdanost, stručnost i privlačnost) oblikuju ponašanje korisnika u svakoj fazi. Online anketa provedena na 197 ispitanika potvrdila je da su se, iako je ukupna vjerodostojnost influencera snažan prediktor u svim trima fazama putovanja, dimenzije pouzdanosti i privlačnosti pojavile kao glavne sile koje pokreću korisničko putovanje te da znatno nadmašuju izravan učinak stručnosti. Analiza medijacije pokazala je da vjerodostojnost influencera oblikuje reakcije korisnika tijekom dinamičnog procesa koji se odvija od faze do faze, pri čemu se njezini učinci prenose iz faze prije kupnje u fazu kupnje, tj. prije utjecaja na ishode nakon kupnje.
Ključne riječi
influenceri na društvenim medijima; korisničko putovanje turista; vjerodostojnost influencera; teorija vjerodostojnosti izvora
Hrčak ID:
349502
URI
Datum izdavanja:
30.6.2026.
Posjeta: 0 *