Review article

https://doi.org/10.32676/n.11.1.8

Upravljanje promjenama i otpor zaposlenika na promjene

Maja Daraboš Longin orcid.org/0000-0002-2100-118X ; University of Zagreb, Faculty of Economics and Business
Klara Rajnović ; Komunikacijski laboratorij Ltd.
Dajana Barbić ; University of Zagreb, Faculty of Economics and Business

Abstract

Upravljanje organizacijskim promjenama jedno je od ključnih područja suvremenog menadžmenta. Globalizacija, tehnološki napredak, promjene u potrošačkom ponašanju i regulatorni zahtjevi neprestano oblikuju poslovno okruženje, što od organizacija zahtijeva stalnu prilagodbu. Unatoč nužnosti promjena, proces implementacije nerijetko je otežan otporom zaposlenika, koji proizlazi iz nesigurnosti, narušavanja rutine i straha od gubitka statusa ili radnog mjesta. U članku će se prikazati teorijski okvir upravljanja promjenama i analizirati otpor zaposlenika kroz pregled najpoznatijih modela (Lewin, Kotter, ADKAR, McKinsey 7S), kao i istražiti konkretan slučaj transformacije organizacije LEGO Group. Analiza pokazuje da je uspjeh LEGO-a u velikoj mjeri proizašao iz sustavne komunikacije, uključivanja zaposlenika, edukacije te transformacijskog liderstva, što je omogućilo pretvaranje početnog otpora u suradnički odnos i dugoročni rast. Rad potvrđuje da promjene nisu isključivo tehnički, već prvenstveno ljudski proces u kojem menadžeri moraju kombinirati strategiju i empatiju kako bi postigli održive rezultate.

Keywords

upravljanje promjenama, otpor zaposlenika, organizacijski razvoj, modeli promjena, LEGO Group

Hrčak ID:

341059

URI

https://hrcak.srce.hr/341059

Publication date:

12.12.2025.

Article data in other languages: english

Visits: 777 *