Pregledni rad

ULOGA ZNANJA U IZGRADNJI SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM

Tomislav Baković orcid.org/0000-0003-0120-0082 ; Ekonomski fakultet Zagreb

Sažetak

Kvaliteta i znanje često se navode kao izvori konkurentskih prednosti te stoga služe istom cilju, a isto tako se i istodobno primjenjuju u organizacijama. Kad se razmotri činjenica da se sustavi upravljanja kvalitetom temelje na sustavnom pristupu i nizu alata za rješavanje problema koji uzrokuju kontinuirana poboljšanja i neprekidno učenje veza kvalitete i znanja postaje više nego očita. Temeljni ciljevi sustava upravljanja kvalitetom i znanjem su isti: stvaranje više organizacijskog znanja koje omogućava kontinuirana poboljšavanja. Rad započinje kratkim teoretskim osvrtom na upravljanje kvalitetom i znanjem dok ključni dio analizira utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na određene aspekte znanja kao što su: upravljanje znanjem kreiranje znanja, osiguranje znanja te diseminacija znanja.

Ključne riječi

sustavi upravljanja kvalitetom; upravlja znanjem; TQM

Hrčak ID:

41062

URI

https://hrcak.srce.hr/41062

Datum izdavanja:

30.6.2009.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 3.339 *