Preliminary communication
https://doi.org/10.20867/thm.11.1.24
UPRAVLJANJE ZNANJEM U HOTELIMA
Kristina Črnjar
orcid.org/0000-0002-7137-4232
; Faculty of tourism and hospitality management, University of Rijeka, Opatija, Croatia
Abstract
U cilju povećanja ukupne produktivnost u hotelskoj industriji nužno je povećati individualnu produktivnost rada zaposlenika. Znanje zaposlenika u hotelskoj industriji postaje preduvjet stvaranju kvalitete usluge, zadovoljnog gosta i konkurentske prednost na tržištu.
Upravljanje znanjem, koncept prihvaćen u mnogim industrijama, u hotelima je zanemaren i djelomično proveden.
Keywords
upravljanje znanjem; hoteli; hotelska industrija; ljudski kapital
Hrčak ID:
181384
URI
Publication date:
30.6.2005.
Visits: 2.290 *