Professional paper

https://doi.org/10.20867/thm.8.1-2.19

PRIMJENA INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U HOTELSKOJ INDUSTRIJI

Ljubica Pilepić orcid.org/0000-0003-4344-451X ; Faculty of tourism and hospitality management, University of Rijeka, Opatija, Croatia

Abstract

Hotelska industrija je informacijski intenzivna djelatnost. U suvremenom hotelskom poslovanju informacijska tehnolgija ima sustavno značenje za budući razvoj hrvatske hotelske industrije. Mjesto i uloga informacijske tehnologije u poslovnoj strategiji poduzeća određuje njegovu uspješnost i konkurentnost na
svjetskom tržištu. Stoga strategija razvoja informacijskog sustava i uvođenje novih informacijskih tehnologija u hotelsko poslovanje postaje bitan sastavni dio poslovne strategije svakog hotelskog poduzeća.
"Bogatstvo podataka" u informacijskom sustavu hotela mora biti analizirano i pretvoreno u "pravo znanje", a to sve nije moguće bez postojanja odgovarajućeg hotelskog managementa. Hotelski management kreativno koristi i primjenjuje informacijske tehnologije u cilju poboljšanja mogućnosti donošenja odluka i povećanja zadovoljstva gostiju. Management u hotelu je uspješan ako je sposoban stvoriti hotelski proizvod najviših standarda i zadovoljiti potrebe gostiju uz ostvarenje maksimalnog profita.

Keywords

hotelska industrija; informacijska tehnologija; informacijski sustav hotela; suvremeni hotelski management

Hrčak ID:

181895

URI

https://hrcak.srce.hr/181895

Publication date:

30.12.2002.

Article data in other languages: english german

Visits: 6.681 *