Skoči na glavni sadržaj

Stručni rad

Benchmarking u knjižnici

Ivana Vidak ; Visoka škola za menadžment u turizmu i informatici, Virovitica, Hrvatska


Puni tekst: hrvatski doc 87 Kb

verzije

str. 123-127

preuzimanja: 1.252

citiraj


Sažetak

Benchmarking je pojam koji ishodište ima u ekonomiji i njoj srodnim područjima, a označuje proces uspoređivanja određenih proizvoda, usluga s istima konkurencije ili vodeće tvrtke, ustanove ili organizacije, a sve s ciljem pronalaska unapređenja i poboljšanja vlastite usluge, odnosno proizvoda. Knjižnica kao javna ustanova koja nudi svoje usluge korisnicima može u svojem poslovanju primijeniti metodu benchmarkinga kao metode kojom bi mogla unaprijediti i poboljšati svoje poslovanje na obostrano zadovoljstvo, prvenstveno korisnika, a potom i knjižničnog osoblja.

Ključne riječi

benchmarking; knjižnica; primjena benchmarkinga

Hrčak ID:

74968

URI

https://hrcak.srce.hr/74968

Datum izdavanja:

15.12.2011.

Posjeta: 2.191 *