Stručni rad
Benchmarking u knjižnici
Ivana Vidak
; Visoka škola za menadžment u turizmu i informatici, Virovitica, Hrvatska
Sažetak
Benchmarking je pojam koji ishodište ima u ekonomiji i njoj srodnim područjima, a označuje proces uspoređivanja određenih proizvoda, usluga s istima konkurencije ili vodeće tvrtke, ustanove ili organizacije, a sve s ciljem pronalaska unapređenja i poboljšanja vlastite usluge, odnosno proizvoda. Knjižnica kao javna ustanova koja nudi svoje usluge korisnicima može u svojem poslovanju primijeniti metodu benchmarkinga kao metode kojom bi mogla unaprijediti i poboljšati svoje poslovanje na obostrano zadovoljstvo, prvenstveno korisnika, a potom i knjižničnog osoblja.
Ključne riječi
benchmarking; knjižnica; primjena benchmarkinga
Hrčak ID:
74968
URI
Datum izdavanja:
15.12.2011.
Posjeta: 2.166 *