Pregledni rad

NOVI MODELI BANKARSKE KOMUNIKACIJE

Jadranka Kunac ; Raiffeisen banka, Zagreb, Hrvatska

Sažetak

Bankarsko poslovanje prolazi kroz duboke transformacije zahvaljujući intenzivnoj primjeni ICT rješenja. Govori se o nečemu što teoretičari bankarskih trendova poput Bretta Kinga već nazivaju Bank 2.0. Poveznica s Webom 2.0 i više je nego očita, a jedna od glavnih teza je kako suvremeno bankarsko poslovanje rapidno ubrzava pod naletom novih tehnologija pri čemu je Internet samo početak i osnova tog ubrzanja, a dodatni zamah daju platforme i servisi poput Blackberryja i društvenih mreža. Očekivanja korisnika značajno su se promijenila - s jedne strane to ukida tradicionalnu ulogu banaka kao mjesta gdje se čeka na šalterima ili sjedi kod osobnog bakara, ali istovremeno pruža cijeli niz novih mogućnosti za usluge koje će koristiti prednosti novih tehnologija.

Ključne riječi

banka; komunikacija; ICT

Hrčak ID:

76109

URI

https://hrcak.srce.hr/76109

Datum izdavanja:

27.12.2011.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 6.668 *