Skip to the main content

Engineering Review : International journal for publishing of original researches from the aspect of structural analysis, materials and new technologies in the field of mechanical engineering, shipbuilding, fundamental engineering sciences, computer sciences, electrical engin, Vol. 28 No. 2, 2008.

Professional paper

TQM – PUT DO DIFERENCIJACIJE

Sabrina ŠUMAN
Duško PAVLETIĆ ; Faculty of Engineering, University of Rijeka, Rijeka, Croatia

Full text: croatian pdf 1.129 Kb

page 131-142

downloads: 3.254

cite

Full text: english pdf 1.129 Kb

page 131-142

downloads: 1.241

cite

Abstract

Upravljanje kvalitetom obuhvaća sustavno korištenje različitih metoda, smjernica, tehnika i alata kako bi se, kroz postizanje visoke kvalitete proizvoda i procesa, zadovoljili zahtjevi korisnika i postigla konkurentna prednost te poslovni uspjeh. Buđenje svijesti o kvaliteti u svim poslovnim procesima osnovni je cilj TQM-a, a pretpostavlja orijentaciju na korisnika, kontinuirana poboljšanja i inovacije, timski rad, procesni pristup i dr. Tvrtka u kojoj su uspostavljeni takvi uvjeti poslovanja može prosperirati i stvarati proizvode koji se odlikuju kvalitetom i specifičnošću. Naglašava se da na ostvarivanju takvih uvjeta poslovanja ključnu ulogu ima vodstvo tvrtke. Tvrtke koje uspješno i kontinuirano provode principe TQM-a diferenciraju se na tržištu, stvaraju kvalitetne i prepoznatljive proizvode, imaju zadovoljne i vjerne klijente te motivirane zaposlenike.

Keywords

TQM; Kvaliteta; Procesi; Modeli izvrsnosti

Hrčak ID:

30625

URI

https://hrcak.srce.hr/30625

Publication date:

19.12.2008.

Article data in other languages: english

Visits: 6.830 *