hrcak mascot   Srce   HID

Prethodno priopćenje

Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize

Ines Kolanović ; Pomorski fakultet u Rijeci, Sveučilište u Rijeci, Rijeka, Hrvatska
Julije Skenderović ; Pomorski fakultet u Rijeci, Sveučilište u Rijeci, Rijeka, Hrvatska
Zdenka Zenzerović ; Pomorski fakultet u Rijeci, Sveučilište u Rijeci, Rijeka, Hrvatska

Puni tekst: hrvatski, pdf (131 KB) str. 283-297 preuzimanja: 1.319* citiraj
APA 6th Edition
Kolanović, I., Skenderović, J. i Zenzerović, Z. (2008). Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize. Pomorstvo, 22 (2), 283-297. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/31019
MLA 8th Edition
Kolanović, Ines, et al. "Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize." Pomorstvo, vol. 22, br. 2, 2008, str. 283-297. https://hrcak.srce.hr/31019. Citirano 26.10.2020.
Chicago 17th Edition
Kolanović, Ines, Julije Skenderović i Zdenka Zenzerović. "Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize." Pomorstvo 22, br. 2 (2008): 283-297. https://hrcak.srce.hr/31019
Harvard
Kolanović, I., Skenderović, J., i Zenzerović, Z. (2008). 'Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize', Pomorstvo, 22(2), str. 283-297. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/31019 (Datum pristupa: 26.10.2020.)
Vancouver
Kolanović I, Skenderović J, Zenzerović Z. Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize. Pomorstvo [Internet]. 2008 [pristupljeno 26.10.2020.];22(2):283-297. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/31019
IEEE
I. Kolanović, J. Skenderović i Z. Zenzerović, "Definiranje modela kvalitete lučke usluge metodom faktorske analize", Pomorstvo, vol.22, br. 2, str. 283-297, 2008. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/31019. [Citirano: 26.10.2020.]
Puni tekst: engleski, pdf (131 KB) str. 283-297 preuzimanja: 233* citiraj
APA 6th Edition
Kolanović, I., Skenderović, J. i Zenzerović, Z. (2008). Defining the port service quality model by using the factor analysis. Pomorstvo, 22 (2), 283-297. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/31019
MLA 8th Edition
Kolanović, Ines, et al. "Defining the port service quality model by using the factor analysis." Pomorstvo, vol. 22, br. 2, 2008, str. 283-297. https://hrcak.srce.hr/31019. Citirano 26.10.2020.
Chicago 17th Edition
Kolanović, Ines, Julije Skenderović i Zdenka Zenzerović. "Defining the port service quality model by using the factor analysis." Pomorstvo 22, br. 2 (2008): 283-297. https://hrcak.srce.hr/31019
Harvard
Kolanović, I., Skenderović, J., i Zenzerović, Z. (2008). 'Defining the port service quality model by using the factor analysis', Pomorstvo, 22(2), str. 283-297. Preuzeto s: https://hrcak.srce.hr/31019 (Datum pristupa: 26.10.2020.)
Vancouver
Kolanović I, Skenderović J, Zenzerović Z. Defining the port service quality model by using the factor analysis. Pomorstvo [Internet]. 2008 [pristupljeno 26.10.2020.];22(2):283-297. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/31019
IEEE
I. Kolanović, J. Skenderović i Z. Zenzerović, "Defining the port service quality model by using the factor analysis", Pomorstvo, vol.22, br. 2, str. 283-297, 2008. [Online]. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/31019. [Citirano: 26.10.2020.]

Sažetak
U ovom je radu prikazana metodologija izbora mogućih atributa koji utječu na percepciju kvalitete lučke usluge. Svrha istraživanja je sažimanje velikog broja atributa kvalitete lučke usluge na manji broj atributa koji se mogu grupirati u zajedničke faktore, što je rezultiralo strukturnim modelom kojeg se jednostavnije može protumačiti i testirati na konkretnom primjeru.
Autori su postavili hipotezu da prikazani atributi najbolje objašnjavaju dvije dimenzije kvalitete lučke usluge: pouzdanost i kompetentnost. Metodom glavnih komponenata napravljen je optimalan izbor atributa, a eksploratornom faktorskom analizom distribucija atributa po faktorima. Primjenom konfirmativne faktorske analize definiran je strukturni model za koji je utvrđena prilagodljivost rezultatima provedene ankete na uzorku studenata Pomorskog fakulteta u Rijeci.

Ključne riječi
atributi kvalitete; lučka usluga; faktorska analiza; strukturni model

Hrčak ID: 31019

URI
https://hrcak.srce.hr/31019

[engleski]

Posjeta: 1.928 *