Prethodno priopćenje

“BENCHMARKING” U TURIZMU

Igor Štoković

Sažetak

“Benchmarking” je postao vrlo popularan 80-ih godina prošlog
stoljeća, kada su Japanci intenzivno slali svoje menadžere u posjetu
drugim poduzećima sa ciljem poboljšanja njihovih poslovnih operacija
i jačanja vlastite konkurentske pozicije. U literaturi je moguće pronaći
brojne definicije “benchmarkinga”, ali svima je zajedničko da se taj
pojam smatra efikasnim oruđem u identificiranju performansi mikro
subjekta u odnosu na konkurenciju i druge, te predstavlja implementaciju promijenjenih procesa koji vode kompaniju ka boljim rezultatima. “Benchmarking” se ne može poistovjetiti s analizom konkurencije jer ona predstavlja tek prvu stepenicu “benchmarkinga”. Ova metoda se danas koristi u velikom broju gospodarskih i društvenih polja, a u ovom radu detaljnije je promatran “benchmarking” u turizmu i to kroz jedan konkretan primjer.

Ključne riječi

“benchmarking”; turizam; konkurentnost

Hrčak ID:

14803

URI

https://hrcak.srce.hr/14803

Datum izdavanja:

15.2.2004.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 20.440 *