Pregledni rad

Unapređivanje rada javne uprave ulaganjem u ljudske resurse

Janez Stare ; Univerza v Ljubljani, Fakulteta za upravo, Ljubljana, Slovenija
Maja Klun orcid.org/0000-0002-1025-9134 ; Univerza v Ljubljani, Fakulteta za upravo, Ljubljana, Slovenija

Sažetak

U članku se istražuje da su investicije u ljudske resurse jedan od važnih činitelja unapređivanja djelovanja javnog sektora. U strateškim dokumentima slovenske vlade i tijekom reforme javne uprave, ljudski resursi ističu se kao jedan od glavnih činitelja poboljšanja djelovanja javne uprave. To je i temelj istraživanja. Glavna hipoteza istraživanja je, da ulaganje u ljudske resurse poboljšava efi kasnost i uspješnost javnog sektora. Pokazatelj ulaganja u ljudske resurse oblikovan je na temelju podataka o ukupnom broju obrazovanja uz rad po zaposlenom. Za determinaciju efikasnosti i uspješnosti odabrani su pokazatelji i ankete zadovoljstva poreznih obveznika, kao korisnika usluga porezne uprave, s radom te javne institucije. Glavnu prepreku u istraživanju predstavlja kratko vremensko razdoblje provjeravanja zadovoljstva korisnika poreznih usluga porezne uprave. Zbog toga, rezultate je moguće prezentirati s visokim statističkim rizikom. Ali rezultati nagovještavaju pozitivnu korelaciju između obrazovanja uz rad zaposlenih i pokazatelja djelovanja te zadovoljstva korisnika usluga porezne uprave s radom iste. To znači, da se rad javne uprave poboljšava s obrazovanjem uz rad zaposlenih i da poboljšano djelovanje javne uprave utječe na zadovoljstvo stranaka.

Ključne riječi

Djelovanje javne uprave; razvoj ljudskih resursa; obrazovanje uz rad; porezna uprava; Slovenija

Hrčak ID:

24509

URI

https://hrcak.srce.hr/24509

Datum izdavanja:

19.6.2008.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 3.995 *