Hrvatski časopis za OSIGURANJE, No. 10, 2024.
Pregledni rad
Potencijal primjene umjetne inteligencije u osiguranju
Mihovil Anđelinović
; Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultetfakultet
Sažetak
Razvoj tehnologije i sve veće mogućnosti umjetne inteligencije transformiraju način na koji organizacije posluju. U sektoru osiguranja, umjetna inteligencija uvodi revoluciju u tradicionalno poslovanje, mijenjajući procese - počevši od procjene rizika, preko razvoja proizvoda, do komunikacije s klijentima. Osim toga, umjetna inteligencija pruža brojne mogućnosti u analizi podataka i donošenju prediktivnih odluka. Cilj ovog rada je istražiti mogućnosti primjene umjetne inteligencije u industriji osiguranja, proučavajući njen potencijal za različite aspekte poslovanja i funkcijske jedinice, a imajući na umu i regulatorna ograničenja i smjer razvoja tehnologija. Kroz usvajanje novih tehnologija, društva za osiguranje unaprjeđuju svoje poslovanje, smanjuju rizike te rade zaokret u pristupu klijentima kroz personalizaciju, što rezultira značajnom transformacijom pristupa pružanju usluge. Iako je umjetna inteligencija već inkorporirana u lanac vrijednosti u ovoj industriji, uspon generativne umjetne inteligencije
sugerira da njezin puni potencijal tek treba biti ostvaren.
Ključne riječi
umjetna inteligencija; osiguranje; tehnologija; digitalizacija
Hrčak ID:
317516
URI
Datum izdavanja:
6.5.2024.
Posjeta: 276 *