Pregledni rad

https://doi.org/10.32676/n.10.3

Krizno komuniciranje i umjetna inteligencija – simbioza za novo digitalno doba

Matilda Kolić Stanić ; Sveučilište u Slavonskom Brodu, Odjel društveno-humanističkih znanosti
Mirjana Pejić Bach ; Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet
Krešimir Dabo ; Institut za istraživanje migracija

Sažetak

Umjetna je inteligencija već ušla u primjenu u odnosima s javnošću, a prisutna je i u kriznom komuniciranju,
kao jednome od ključnih područja odnosa s javnošću. To ne treba čuditi budući da upravljanje krizom danas
nužno uključuje i digitalni prostor, a krize se vrlo brzo iz virtualnoga prostora mogu proširiti i na druga
ne-virtualna područja poslovanja sa stvarnim posljedicama. Stoga se očekuje da će sve veću upućenost
kriznoga komuniciranja na umjetnu inteligenciju snažnije pratiti i znanstvena istraživanja, koja su trenutno
nedostatna. Svrha ovoga rada je ponuditi pregled relevantnih radova i dosadašnjih istraživanja o primjeni
umjetne inteligencije u odnosima s javnošću, kako bi se prikupili rezultati o o primjeni umjetne inteligencije
u kriznome komuniciranju. Time bi se pokušala popuniti uočena znanstvena praznina te stvorili početni
uvjeti za moguća daljnja istraživanja primjene umjetne inteligencije u kriznome komuniciranju. Zbog
nedostatka literature o primjeni umjetne inteligencije u kriznome komuniciranju, ž deskriptivno-analitičkom
metodom analizirala se postojeća literatura koja se bavi odnosima s javnošću i umjetnom inteligencijom.
Analiza literature je pokazala kako se glavnim doprinosom primjene umjetne inteligencije u kriznome
komuniciranju smatra pomoć u fazi istraživanja i prevenciji krize te se ističe doprinos primjene umjetne
inteligencije na strateškoj razini.

Ključne riječi

krizno komuniciranje, umjetna inteligencija, krizni menadžment

Hrčak ID:

324392

URI

https://hrcak.srce.hr/324392

Datum izdavanja:

19.12.2024.

Podaci na drugim jezicima: engleski

Posjeta: 0 *