Economic Review, Vol. 56 No. 7-8, 2005.
Review article
KORPORATIVNI IMIDŽ - OSNOVNI ČIMBENIK OPSTANKA I RAZVITKA OSIGURAVAJUĆEG DRUŠTVA NA GLOBALNOME TRŽIŠTU
Ratko Zelenika
Mirjana babić
Abstract
Pod utjecajem globalizacije sve je jača konkurencija i na hrvatskome tržištu osiguranja, na kojem se nude isti ili slični osiguravateljni proizvodi po približno jednakim cijenama. Zbog toga, kao i zbog rizika neisplate buduće štete kojem se osiguranik izlaže kod sklapanja ugovora o osiguranju, unapređenje korporativnog imidža osiguravajućeg društva ima sve značajniju ulogu u povećanju njegove konkurentnosti na tržištu, rastu tržišnoga udjela i profita. Sukladno s time, pravilno implementiranje korporativnog imidža i upravljanje njime ključni je čimbenik opstanka i razvitka osiguravajućeg društva koje posluje u uvjetima globalne ekonomije, pa upravljanje imidžom postaje osnovna marketinška disciplina svakog uspješnoga osiguravajućega društva. Prema rezultatima istraživanja, najbolji imidž (među sedam najvećih osiguravajućih društava) na tržištu osiguranja Primorsko-goranske županije ima osiguravajuće društvo Croatia, koje ima i najveći tržišni udio. Na drugome je mjestu Allianz Zagreb, koji prema tržišnome udjelu zauzima treće mjesto. No, da bi i dalje uspješno poslovala u uvjetima jake globalne konkurencije, oba će osiguravajuća društva morati repozicionirati svoj imidž. Naime, ispitanici Croatiu percipiraju kao zastarjelo osiguravajuće društvo, koje nema osobito kvalitetan odnos prema osiguranicima, a Allianz doživljavaju kao malo osiguravajuće društvo, visokih cijena i nedovoljne dostupnosti osiguravateljnih proizvoda.
Keywords
korporativni imidž; globalizacija; upravljanje imidžom
Hrčak ID:
10295
URI
Publication date:
25.8.2005.
Visits: 9.061 *