Professional paper

https://doi.org/10.11608/sgnj.2013.18.030

Razumljivost govora u komuniciranju zdravstvenih djelatnika

Ivana Radibratović ; Department of Public Health of the Dubrovnik-Neretva County - Department of School Health Dubrovnik, Put od Mihajla 6, 20 001 Dubrovnik
Kate Milutinović ; General Hospital Dubrovnik, Dr. R. Mišetića 2, 20 000 Dubrovnik
Joško Sindik ; Institute for Anthropological Research, Ljudevita Gaja 32, 10000 Zagreb, Croatia

Abstract

Cilj: Djelotvorna i zadovoljavajuća komunikacija bolesnika i zdravstvenih djelatnika moguća je samo ako su poruke razumljive bolesniku i ako su strukturirane tako da ih bolesnici mogu lako zapamtiti. U istraživanju smo utvrdili razlike u razumljivosti govora u odnosu na nezavisne varijable: dobna skupina, duljina
radnoga staža, grad u kojem studenti studiraju te bračno stanje.
Metode: Istraživanjem je obuhvaćen namjerni uzorak od 68 studentica sestrinstva u Dubrovniku (24) i Zagrebu (44). Koristili smo se upitnikom Koliko sam razumljiv u govoru, s osam tvrdnji. Razlike su analizirane na razini pojedinačnih tvrdnja i ukupnog rezultata.
Rezultati: Utvrdili smo da postoji statistički bitna razlika vezana uz razumljivost govora s obzirom na dob, u smjeru boljih prosječnih rezultata za starije osobe te dvije statistički znatne razlike s obzirom na staž, u smjeru boljih prosječnih rezultata za osobe s dugotrajnijim stažem. Nema razlika u razumljivosti u govoru kad je riječ o varijablama bračno stanje ni mjesto studija (Dubrovnik/
Zagreb). Međutim, generalno nismo našli razliku u ukupnoj razumljivosti govora ni za jednu nezavisnu varijablu. U praksi bi se moglo pokušati otkriti na koje bi se načine mogla poboljšati razumljivost govora i smanjiti zapreke u komunikaciji tijekom savjetovanja.

Keywords

komunikacija; razlike; studentice sestrinstva

Hrčak ID:

104564

URI

https://hrcak.srce.hr/104564

Publication date:

1.7.2013.

Visits: 1.985 *