Preliminary communication

PRIMJENA KONCEPTA SIX SIGMA U KREIRANJU USLUGA MOBILNIH MREŽA TREĆE GENERACIJE

Vesna Bosilj Vukšić
Tihomir Ivančan

Abstract

Usluge mobilne komunikacije razvijale su se posljednjih deset godina brže od drugih djelatnosti. Tržište mobilnih komunikacija razvijalo se paralelno s tehničkom infrastrukturom, odnosno razvojem mobilne mreže. Danas se u svijetu koristi više od stotinu UMTS (Universal Mobile Telecommunications Service) mreža te je zbog snažnih konkurentskih uvjeta na tržištu kupcima potrebno osigurati poslovnu izvrsnost, a to je moguće uvođenjem i primjenom koncepta Six Sigma (šest sigma). U tu svrhu se primjenjuje DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) metoda i uvode se Six Sigma timovi. U članku je prikazan primjer razvoja i uvođenja novih UMTS usluga primjenom Six Sigma koncepta. Prikazana su, analizirana i razmotrena najznačajnija pitanja, prednosti, kao i nedostaci primjene ovog koncepta.

Keywords

koncept Six Sigma; mobilne mreže treće generacije; DMAIC metoda

Hrčak ID:

8849

URI

https://hrcak.srce.hr/8849

Publication date:

31.12.2006.

Visits: 6.129 *