Professional paper

MODEL UPRAVLJANJA SISTEMOM KVALITETE U OSIGURAVAJUĆEM DRUŠTVU

Branislav Đurica ; Jahorina insurance, Banja Luka, Bosnia i Herzegovina

Abstract

Osiguranje je specifična djelatnost jer kupcima nudi uslugu, nudi im proizvod koji je u stvari pravni odnos između ugovornih strana. Osiguranici povjeravaju osiguravateljima brigu o svojoj imovini, pa čak i o svojim životima. Organizacija osiguravajućeg društva zbog tog mora biti pouzdana, dugoročno stabilna, mora dati potrebnu sigurnost i povjerenje te imati potrebnu kvalitetu organizacije i sistem koji će stalno i dugoročno garantirati sigurnost i stabilnost, a koji će sa stajališta osiguravatelja biti učinkovit i efektivan. Jedno je od mogućih rješenja uvođenje modela za upravljanje sistemom kvalitete u osiguravajućem društvu.

Keywords

model; osiguranje; organizacija; efikasnost; efektivnost

Hrčak ID:

69720

URI

https://hrcak.srce.hr/69720

Publication date:

28.6.2011.

Article data in other languages: english

Visits: 3.481 *