Review article

Uloga marketinga odnosa u malim i srednjim poduzećima

Ružica Butigan orcid.org/0000-0003-3327-2187 ; Faculty of Economics and Business, University of Zagreb, Zagreb, Croatia
Ivana Mahnić

Abstract

U literaturi se uz marketing malih i srednjih poduzeća (MSP) najčešće povezuje marketing odnosa čiji su rezultat marketinške mreže. Ovaj rad ispituje specifične karakteristike koje razlikuju mala i srednja od velikih poduzeća, a zbog kojih MSP nije u mogućnosti provoditi tradicionalan marketing u okvirima marketinškog miksa. Isto tako, rad pokazuje kako je istaknuta uloga vlasnika/menadžera ključna karakteristika koja razlikuje mala od velikih poduzeća. Stvaranjem vlastitih osobnih mreža sa sudionicima u okružju vlasnik/menadžer utječe na marketing malih i srednjih poduzeća, a to smatra važnim strateškim usmjerenjem i faktorom koji povećava uspješnost donošenja marketinških odluka. Nakon iscrpnog pregleda sekundarnih izvora podataka, u ovom se radu razmatra marketing odnosa kao marketinški okvir za mala i srednja poduzeća. Kroz rad se pokazalo da je za MSP prikladniji marketing odnosa od tradicionalnih marketinških koncepata, da su marketing odnosa i mreže važan marketinški okvir za MSP te da postoji veza između marketinga odnosa, osobnih mreža i malih i srednjih poduzeća.

Keywords

marketing; marketing odnosa; mreže; mala i srednja poduzeća

Hrčak ID:

74454

URI

https://hrcak.srce.hr/74454

Publication date:

15.6.2011.

Article data in other languages: english

Visits: 6.965 *