Other

Vrednovanje knjižničnih službi i usluga akademskih i narodnih knjižnica

Boris Badurina orcid.org/0000-0003-4111-6811
Martina Dragija-Ivanović orcid.org/0000-0002-6541-7195
Maja Krtalić orcid.org/0000-0001-5311-8086

Abstract

U radu se govori o problematici vrednovanja knjižničnih službi i usluga s naglaskom na akademske i narodne knjižnice. Knjižnice su danas sve više suočene s izazovom učinkovitog upravljanja službama i uslugama kako bi odgovorile na zahtjeve korisnika te opravdale svoje poslanje i financijsko poslovanje. Sustavno praćenje potreba i stavova korisnika te vrednovanje uspješnosti prema objektivnim i utvrđenim mjerilima jedan je od temeljnih preduvjeta za uspješno poslovanje knjižnica. Ovim se radom prikazuju rezultati dijela istraživanja provedenog u sklopu projekta Vrednovanje knjižničnih službi i usluga: akademske i narodne knjižnice čija je temeljna pretpostavka bila da knjižnice u Hrvatskoj nedovoljno pozornosti pridaju pitanjima unapređivanja uspješnosti poslovanja te da njihovi djelatnici nisu dovoljno pripremljeni (bilo motivacijom, bilo poukom) na provođenje ovih postupaka. Rezultati su pokazali relativno nisku ocjenu zadovoljstva knjižnica svojim službama i uslugama, no i prepoznavanje potrebe za njihovim vrednovanjem, što predstavlja polazište za daljnje istraživanje ove problematike.

Keywords

vrednovanje; knjižnice; knjižnične službe; knjižnične usluge; akademske knjižnice; narodne knjižnice

Hrčak ID:

81291

URI

https://hrcak.srce.hr/81291

Publication date:

23.8.2010.

Article data in other languages: english

Visits: 2.744 *