Other
Balanced scorecard kao pomagalo za vrednovanje knjižnice : primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Osijeku
Blaženka Čuić
Abstract
Ovaj rad prikazuje pokušaj vrednovanja poslovanja knjižnice Filozofskog fakulteta u Osijeku na temelju odabranih pokazatelja IFLA-inog Priručnika o mjerenju uspješnosti poslovanja. Ovaj priručnik je organiziran prema postavkama metodologije Balanced Scorecarda kojim se poslovanje i uspješnost organizacije vrednuje na temelju pokazatelja iz sljedeće četiri skupine: financije, korisnici, unutarnji postupci i unapređenje poslovanja. U radu će se posebna pozornost posvetiti problemima prikupljanja statističkih podataka u našim knjižnicama te posljedičnim problemima odabira odgovarajućih pokazatelja iz Priručnika koji bi mogli dati pravu sliku poslovanja knjižnice.
Keywords
mjerenje kvalitete; balanced scorecard; pokazatelji uspješnosti; knjižnica Filozofskog fakulteta u Osijeku
Hrčak ID:
93684
URI
Publication date:
14.10.2012.
Visits: 2.072 *