Preliminary communication
POVEZANOST LIBERALIZACIJE NEPOKRETNOG TELEKOMUNIKACIJSKOG TRŽIŠTA, KONKURENTNOSTI OPERATORA I KVALITETE USLUGE
Božidar Mastelić
; H1 TELEKOM d.d.
Dragana Grubišić
orcid.org/0000-0001-7848-8139
; Ekonomski fakultet u Splitu
Abstract
U radu se analizira je li liberalizacija nepokretnog telekomunikacijskog tržišta u Hrvatskoj potaknula stvarnu konkurentnost na telekomunikacijskom tržištu, kolika je ta konkurentnost i kako se ona odražava na korisnike usluga. Iako je proces liberalizacije uveden na tržište, dosadašnji monopolist Hrvatski telekom (HT) i dalje je dominantan na tržištu telekomunikacija. Budući da se radi o relativno sporom „nagrizanju“ tržišnog udjela HT-a od strane alternativnih operatora, postavlja se pitanje koliko će novi operatori imati financijske snage za nova ulaganja u telekomunikacijsku infrastrukturu i opremu kako bi inovativnom ponudom osvojili veći dio tržišta i kako cjelokupni proces utječe na korisnike usluga? Iako su krajnji korisnici relevantni za ocjenu kvalitete usluge, u ovom istraživanju nisu ispitivani njihovi stavovi o kvaliteti usluge, već stavovi zaposlenika telekomunikacijskih operatora. Razlog tome je u činjenici da je HT i dalje vodeći operator s obzirom na broj korisnika te su autori procijenili da bi disproporcija ispitanika korisnika svih ispitivanih operatora mogla biti značajno različita, čime rezultati istraživanja ne bi bili pouzdani.
Keywords
liberalizacija; konkurentnost; kvaliteta
Hrčak ID:
112607
URI
Publication date:
27.12.2013.
Visits: 2.592 *