Acta clinica Croatica, Vol. 44 No. 4, 2005.
Case report
Utjecaj mobbinga na rad medicinskog osoblja
Željka Josipović-Jelić
Eugenio Stoini
Sandra Celić-Bunikić
Abstract
Mobbing je osobita vrst psihološkog nasilja i nenormalnog ponašanja koji je sve češći u poslovnim sredinama. Ova vrst neprijateljskog ophođenja ima negativne psihološke, psihosomatske i društvene posljedice. Mobbing može biti vertikalan, kad nadređena osoba zlostavlja osobu koja radi na nižem položaju, ili horizontalan, kad se zlostavljanje događa među osobama na istoj razini poslovne hijerarhije. Mobbing se razvija kroz nekoliko faza, počevši od prvotnog neriješenog sukoba među poslovnim partnerima, kroz neprekidno psihološko zlostavljanje žrtve koja se reagirajući na to počne očajnički boriti za preživljenje te mogu nastati psihosomatski problemi i depresija. Nakon godina zlostavljanja ovi problemi mogu napredovati do stvarnih kroničnih bolesti i poremećaja. Radnici zaposleni u zdravstvenim ustanovama u osobitom su položaju i imaju visok rizik od profesionalnih sukoba i stresnih situacija. Slijedom toga, mobbing može imati velik utjecaj na psihološku i društvenu dobrobit ovih osoba, kao i bolesnika. Problemi žrtava mobbinga u zdravstvenim ustanovama očituju se na društvenoj i emocionalnoj razini (nedostatak zanimanja za bolesnike, poboljšanje radnih uvjeta ili poboljšanje produktivnosti), te na fizičkoj razini (žrtve mobbinga vrlo često imaju povećanu stopu bolovanja). Problemi uzrokovani mobbingom mogu se podijeliti na fizičke, emocionalne i ponašanje. Mobbing ima negativan učinak na zdravlje, rad i život pojedinca, kao i na kvalitetu zaposlenika u zdravstvenim ustanovama. Prevencija, izobrazba i primjerena dostupnost informacija mogu pomoći u obrazovanju i zaštiti zdravstvenih djelatnika koji su žrtve mobbinga.
Keywords
Civilna prava; Zaštita zdravlja na radu - zakonodavstvo i pravosuđe; Poremećaji ponašanja u društvu - dijagnostika
Hrčak ID:
14296
URI
Publication date:
1.12.2005.
Visits: 3.503 *