Review article

Komunikacijske vještine u medicini

Domagoj Keleminić ; University of Zagreb, School of Medicine, Department of Psychological Medicine, Zagreb University Hospital Centre, Zagreb, Croatia
Veljko Đorđević ; University of Zagreb, School of Medicine, Department of Psychological Medicine, Zagreb University Hospital Centre, Zagreb, Croatia
Marijana Braš ; University of Zagreb, School of Medicine, Department of Psychological Medicine, Zagreb University Hospital Centre, Zagreb, Croatia

Abstract

Važnost komunikacije u svakodnevnom radu liječnika mijenjala se u povijesti, od Antike i Platonovog opisa
liječnika koji sadrži tradicionalni paternalistički pristup, pa sve do današnjeg općeprihvaćenog odnosa
suradnog partnerstva. Iako je važnost razvoja komunikacijskih vještina liječnika stoljećima zanemarivana,
danas se komunikaciju smatra jednom od temeljnih liječničkih vještina. Dobro raspoznavanje verbalnih i
neverbalnih znakova kod sugovornika kao i primjereno korištenje vlastitih znakova, preduvjet je za uspješno
vladanje svim dijelovima medicinskog intervjua, koji je važna stavka u izgradnji odnosa i povjerenja, a
kvaliteta komunikacije za vrijeme intervjua dokazano utječe i na sam ishod liječenja, kao i na zadovoljstvo
bolesnika liječenjem. To osobito dolazi do izražaja u situacijama kada je komunikacija otežana, primjerice
u susretu s nesuradljivim bolesnikom, starijim osobama i djecom, gluhim osobama i bolesnicima na odjelu
intenzivne njege. Osim u svakodnevnom kontaktu s bolesnikom, razvijene komunikacijske vještine korisne
su i u suradnji s kolegama i članovima tima, a učinkovita interdisciplinarna suradnja pokazala se važnim
čimbenikom u konačnom ishodu liječenja. U svrhu poboljšanja komunikacijskih vještina liječnika stoga su
osmišljeni brojni programi edukacije, a unatoč činjenici da postoje razilaženja stručnjaka o učinkovitosti
pojedinih metoda učenja takvi se programi uvode na sve više svjetskih i hrvatskih sveučilišta s ciljem
edukacije studenata, ali i liječnika.

Keywords

komunikacijske vještine; medicinski intervju; unaprjeđenje komunikacijskih vještina

Hrčak ID:

174629

URI

https://hrcak.srce.hr/174629

Publication date:

5.12.2016.

Article data in other languages: english

Visits: 5.049 *