Preliminary communication

https://doi.org/10.47960/2712-0457.2019.2.1.59

DRUŠTVENO ODGOVORNOKOMUNICIRANJE JAVNIHINSTITUCIJA U BIH

Sanela Tunović-Bećirović orcid.org/0000-0002-7299-3262 ; Rent a PR Consulting Agency, Sarajevo, B&H

Abstract

Dvosmjernost komunikacije koja nameće odgovornost pošiljatelja za njezin uspjeh zahtijeva proaktivan
i strateški pristup. Upravo takvim pristupom komunikacija potvrđuje svoju višeslojnost, kompleksnost
svojih ciljeva i resursa, ali i nužnost usklađenosti s potrebama javnosti. Međutim, provedeno
istraživanje ukazuje da komunikatori javnih institucija u Bosni i Hercegovini komunikaciju svode
na odnose s medijima te, uglavnom, djeluju reaktivno u kriznim uvjetima. Zato i ovaj rad teži ukazati
na potrebu dvosmjerne simetrične komunikacije, odnosno potrebu proaktivnoga pristupa prilikom
komuniciranja javnih institucija u Bosni i Hercegovini. Analizira se njihova komunikacija, odnosno
mogućnosti koje se nalaze ispred komunikatorima da bi preuzeli odgovornost za sadržaj ključnih poruka
koje prenose javnostima. Uzorak čine institucije u Bosni i Hercegovini na državnoj i entitetskim
razinama.

Keywords

reaktivno komuniciranje; komuniciranje javnih institucija; društveno odgovorno poslovanje; odgovorno komuniciranje; ključne poruke

Hrčak ID:

233234

URI

https://hrcak.srce.hr/233234

Publication date:

10.12.2019.

Article data in other languages: english

Visits: 929 *