Preliminary communication

https://doi.org/10.3935/rsp.v27i3.1693

Kvaliteta usluga za beskućnike: prikaz trenutnog stanja i izazova u Hrvatskoj

Lynette Šikić-Mićanović orcid.org/0000-0002-3836-0701 ; Institute of Social Sciences Ivo Pilar, Zagreb, Croatia
Suzana Sakić ; Institute of Social Sciences Ivo Pilar, Zagreb, Croatia
Stephanie Stelko ; Institute of Social Sciences Ivo Pilar, Zagreb, Croatia

Abstract

Iako je beskućništvo složena tema koja je u posljednjih desetak godina pobudila interes hrvatske znanstvene zajednice, u dosadašnjim radovima na
tu temu nije se govorilo o kvaliteti socijalnih usluga namijenjenih osobama s iskustvom beskućništva. Upravo ta tema problematizirana je u ovom članku
na temelju kvalitativnog istraživanja koje je obuhvatilo ključne sudionike u području pružanja usluga za beskućnike. Nakon uvodnog dijela i opisa metodologije, u članku je opisana pravna regulacija kvalitete usluga za beskućnike, ali i problemi na koje pružatelji usluga za beskućnike nailaze pri praktičnoj primjeni pravnih dokumenata. Nadalje, članak analizira: dostupnost usluga za beskućnike, načine njihovog financiranja, kvalitetu smještanih objekata, kvalitetu socijalnih usluga te kontrolu kvalitete. Svi ovi aspekti kvalitete usluga popraćeni su nizom primjera iz prakse, kao i nekim primjerima dobre prakse.

Keywords

beskućnici; socijalne usluge; prihvatilišta; prenoćišta; regulacija; kvaliteta usluga

Hrčak ID:

248762

URI

https://hrcak.srce.hr/248762

Publication date:

21.12.2020.

Article data in other languages: english

Visits: 2.797 *