Police and Security, Vol. 32 No. 1, 2023.
Review article
https://doi.org/10.59245/ps.32.1.2
Hrvatska policija u digitalnom prostoru – prijedlog modela za komunikaciju s javnošću putem društvenih mreža
Ivana Radić
orcid.org/0009-0009-1592-0057
; University North, Koprivnica, Croatia
Robert Idlbek
orcid.org/0000-0003-4036-1516
; Polytechnics in Požega, Požega, Croatia
Nikolaj Lazić
; Faculty of Humanities and Social Sciences of the University of Zagreb, Zagreb, Croatia
Abstract
Primjena društvenih mreža u komunikaciji policije i javnosti postaje sve važnija tema stručne i znanstvene zajednice. To rezultira činjenicom kako je potreba za novim digitalnim kanalima komunikacije s javnošću sve izraženija i u javnom sektoru. Poslovni subjekti primjenjuju društvene mreže poput Facebooka, Twittera i Instagrama za promociju svog brenda, doseg potencijalnih kupaca i interakciju s trenutačnim klijentima. S druge strane, policija se koristi društvenim mrežama za prikupljanje informacija, suradnju sa zajednicom i komunikaciju vezanu uz sigurnost javnosti. No postoji zabrinutost s obzirom na to da komunikacija na društvenim mrežama u tom sustavu nije dovoljno regulirana. Cilj ovoga istraživanja jest procjena stavova policijskih službenika i okruženja u kojem djeluje hrvatska
policija, ali i prijedlog inicijalnog modela komunikacije putem društvenih mreža, primjenjivog u uvjetima u kojima posluje hrvatska policija. Primarno istraživanje putem fokus-grupa provedeno je kako bi se dobio uvid u stavove službenika za odnose s javnošću, dok su sekundarni izvori poput analize znanstvene literature i sustava najboljih praksi drugih zemalja analizirani kako bi se model
dodatno prilagodio hrvatskim uvjetima. Rezultati ovoga rada upućuju na to da je moguće predložiti model komunikacije temeljen na modelu zrelosti, a koji će hrvatskoj policiji omogućiti povećanje sposobnosti stvaranja novih komunikacijskih kanala putem društvenih mreža.
Keywords
društvene mreže, hrvatska policija, komunikacijski model, model zrelosti, gap analiza
Hrčak ID:
302567
URI
Publication date:
15.5.2023.
Visits: 1.154 *