Original scientific paper
https://doi.org/10.24141/1/9/2/5
Utjecaj dobrih komunikacijskih vještina nadređenih na radne procese
Sabrina Tantula
; Clinical Center University of Sarajevo, Bolnička 25, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
Amer Ovčina
; Clinical Center University of Sarajevo, Bolnička 25, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
Arzija Pašalić
; University of Sarajevo-Faculty Health Studies, Stjepana Tomića 1, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
Suada Branković
; University of Sarajevo-Faculty Health Studies, Stjepana Tomića 1, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
Jasmina Mahmutović
; University of Sarajevo-Faculty Health Studies, Stjepana Tomića 1, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
Hamid Palalić
; University of Vitez-Faculty Health Studies, Školska 23, 72 270 Travnik, Bosnia and Herzegovina
Abstract
Komunikacija je osnova svakog međuljudskog odnosa. Dobrom se komunikacijom postižu bolji odnos i povjerenje, bolja suradnja s kolegama te se pozitivno utječe na atmosferu na radnom mjestu. Cilj je istraživanja utvrditi kako dobre komunikacijske vještine nadređenih utječu na radne procese. Osnovni je zadatak ovog istraživanja ispitati stilove komuniciranja odgovornih osoba u procesu zdravstvene njege i odnosa prema podređenima, tj. izvršiteljima u procesu zdravstvene njege. Istraživanje je deskriptivno i komparativno. Kao instrument za istraživanje primijenjen je autorski upitnik kreiran na osnovi pregleda stručne i znanstvene literature i na osnovi iskustava iz svakodnevne kliničke prakse. Rezultati su pokazali 33,3 % ukupnog broja ispitanika navodi da su u potpunosti zadovoljni međuljudskom komunikacijom, 57,0 % djelomično te samo 24 ili 9,6 % navodi da nisu zadovoljni. Može se zaključiti da dobre komunikacijske vještine nadređenih pozitivno utječu na produktivnost radnika.
Keywords
komunikacija, menadžer, zdravstvena ustanova
Hrčak ID:
313135
URI
Publication date:
4.1.2024.
Visits: 258 *