Review article

Potencijal primjene umjetne inteligencije u osiguranju

Mihovil Anđelinović ; Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultetfakultet

Abstract

Razvoj tehnologije i sve veće mogućnosti umjetne inteligencije transformiraju način na koji organizacije posluju. U sektoru osiguranja, umjetna inteligencija uvodi revoluciju u tradicionalno poslovanje, mijenjajući procese - počevši od procjene rizika, preko razvoja proizvoda, do komunikacije s klijentima. Osim toga, umjetna inteligencija pruža brojne mogućnosti u analizi podataka i donošenju prediktivnih odluka. Cilj ovog rada je istražiti mogućnosti primjene umjetne inteligencije u industriji osiguranja, proučavajući njen potencijal za različite aspekte poslovanja i funkcijske jedinice, a imajući na umu i regulatorna ograničenja i smjer razvoja tehnologija. Kroz usvajanje novih tehnologija, društva za osiguranje unaprjeđuju svoje poslovanje, smanjuju rizike te rade zaokret u pristupu klijentima kroz personalizaciju, što rezultira značajnom transformacijom pristupa pružanju usluge. Iako je umjetna inteligencija već inkorporirana u lanac vrijednosti u ovoj industriji, uspon generativne umjetne inteligencije
sugerira da njezin puni potencijal tek treba biti ostvaren.

Keywords

umjetna inteligencija; osiguranje; tehnologija; digitalizacija

Hrčak ID:

317516

URI

https://hrcak.srce.hr/317516

Publication date:

6.5.2024.

Visits: 276 *